[发明专利]导医信息服务系统及其导医信息服务方法

说明书

技术领域

本发明属于陈设品防盗技术和电子产品技术领域，尤其涉及一种导医信息服务系统。

背景技术

在我国的大中型医院，导医的方式基本相同，就是以文字指示为主、问询服务为辅、特殊就诊配套的方式。现代医疗模式正向亚专业化趋近，由于专业分工的不断深化，医院就诊部门越来越繁杂，对就医和导医的要求也日渐提高。一个诊疗过程涉及的功能单元可能涉及不同的楼宇、不同的楼层、不同的地理方向、不同的位置和环境。由于对医院环境不熟悉，而且医院功能单元的布局时有调整，患者往往要花费大量的时间来寻找其医疗过程所涉及的医疗功能单元，往返跑路，无效等待，由此带来门诊大厅的拥挤和安全隐患，这不仅降低了诊疗的效率、延长了患者的滞院时间，增加了患者的不满情绪，还容易引发医患矛盾冲突和投诉等问题的发生。

为了解决这一问题，提高为患者服务的质量和医院的运行效率，医院的管理层纷纷探索和实施各种可能的解决措施，包括设立导医岗位、建立多媒体导医系统等。设立导医岗位在理论上是解决这一问题的好方法，但实践表明，人力导医存在以下缺点：一是患者可能使用地方方言，导医护士难以领会患者的咨询意图，二是医院功能布局调整之后，导医护士未必能及时了解相关信息，三是每天被数千患者“包围”之后，导医护士的服务质量下降，影响医院形象，四是众多导医岗位的人力资源成本问题。为了解决人力导医存在的不足，有些医院开始尝试多媒体导医系统，但现有的多媒体导医系统往往侧重于医院实力和专家水平的宣传，没能真正起到引导患者找寻所需要的医疗功能单元的作用，使得很多患者到达医院门诊大厅后依然很迷茫，不知何去何从。

发明内容

针对现有技术中存在的上述问题，本发明提供了一种帮助患者对下一医疗环节做出准确判别，缩短患者的滞院时间，提高诊疗效率的导医信息服务系统；此外，本发明还提供该导医信息服务系统的一种导医信息服务方法。

为实现上述目的，本发明采用了如下技术手段：

导医信息服务系统，其特征在于，包括导医服务器和至少一台自助终端；所述自助终端固定安放在医院大楼中，通过通信网络与所述导医服务器连接，且每一台自助终端分别对应一网络IP地址；

所述自助终端是具备网页浏览器功能的计算机设备，包括挂号ID输入单元、选择操作输入单元、计算机处理单元和显示单元；所述挂号ID输入单元用于输入识别患者身份的挂号ID码；所述选择操作输入单元用于提供选择操作；所述计算机处理单元用于运行网页浏览器，通过网页浏览器访问导医服务器，根据挂号ID输入单元和选择操作输入单元的输入操作向导医服务器发送数据请求，并将导医服务器传送来的网页文件解析为浏览网页；所述显示单元用于提供界面显示；

所述导医服务器包括HIS数据接口单元、导医数据库单元和服务器处理单元；导医服务器通过HIS数据接口单元连接医院信息系统并从中提取挂号ID码所对应的患者就医信息；所述导医数据库单元用于存储导医信息数据和导医目录数据，其中，导医信息数据包括用于指示医院大楼中各楼层入口、出口以及各个科室和各个自助终端在各楼层中具体分布位置的各楼层地图文件，导医目录数据包括用于指示各楼层所对应的楼层地图文件的楼层信息表、用于指示各个科室所在楼层及其就医项目的科室信息表、以及用于指示各个自助终端所在楼层及其所对应网络IP地址的终端信息表；所述服务器处理单元用于处理自助终端发送的数据请求，并根据自助终端对应的网络IP地址和从医院信息系统中提取的患者就医信息查询导医目录数据，进而从导医数据库单元中提取与数据请求相对应的导医信息数据并以网页文件的形式传送至自助终端。

上述的导医信息服务系统中，进一步，所述自助终端的挂号ID输入单元采用键盘，选择操作输入单元采用鼠标；

上述的导医信息服务系统中，进一步，所述自助终端的挂号ID输入单元为IC卡读卡器数据接口，自助终端通过IC卡读卡器数据接口连接有IC卡读卡器；所述IC卡读卡器匹配的IC卡中存储有挂号ID码，IC卡读卡器能够读取IC卡中存储有挂号ID码并通过IC卡读卡器数据接口将读取的挂号ID码传送至自助终端。

上述的导医信息服务系统中，进一步，所述自助终端的选择操作输入单元和显示单元采用触控显示屏实现。

上述的导医信息服务系统中，进一步，所述自助终端还包括用于播放语音文件的语音单元；所述导医服务器中导医数据库单元存储的导医信息数据还包括用于介绍医院大楼中各个科室行走路线的语音文件；所述导医目录数据还包括用于指示各个科室所对应语音文件的语音信息表。