[发明专利]责商管理的系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种管理方法，特别是涉及一种责商管理的系统及方法。

背景技术

目前大多数企业存在这些问题：部门与部门之间推诿扯皮，员工与员工之间相互推卸责任，辩解借口，掩盖矛盾和问题等，甚至企业的中高层管理人员也会在任务面前消极推诿等等，造成了企业运行的过于缓慢，制定的标准很难执行下去，这样使得企业的竞争力很难提高，面对这些管理难题主要是因为责商不高而引起的效率低下、管理混乱等现象，许多企业管理的理念和方法感到无能为力，于是，一种全新的基于责商管理的管理模式应运而生。

RQM（是英文Rational Quality Management的缩写），译为责商管理，即运用责商理论对企业进行管理。目前虽然有很多企业正在或想要运用责商理论管理企业，但是因为没用一个确切的系统的方法，想要运用的企业感觉无法入手，而正在运用的企业的见效也很慢，实施得也不是很成功。

发明内容

本发明的目的在于克服现有企业现状的不足，提供一种责商管理的系统及方法，从转变和优化思维视角入手，能够让员工的思维不断进化，通过责商思维训练，和责商管理RQM系统运营，能培养出健康、积极向上且能勇于担当的职业者，倡导以人为本的原则去增强人们的责任行为掌控能力，可激发员工的创造力、执行力及其组织整合力。

本发明的发明目的通过以下技术方案来实现：

责商管理的系统，它包括至少一个应用终端、至少一个应用服务器和至少一个数据库服务器，其中所述的应用终端通过网络连接应用服务器，数据库服务器连接在应用服务器上；

数据库服务器包括一个数据库和一个数据同步主库，数据库中存储有责商管理RQM导入系统、信念建构系统、行为矫正系统、绩效考评系统、变革优化系统和新循环系统的公共信息以及由责商管理RQM导入系统、信念建构系统、行为矫正系统、绩效考评系统、优化升级系统和新循环系统各自管理模块的独有信息；数据同步主库中存储有对应信息，该对应信息用于以数据库中由每一个部门、车间或分支机构及独立工作项目部各自掌控的独有信息变化为其它信息；

所述的应用服务器是作为管理当局的信息中心对各个子系统的信息接受、分析和传输；应用终端是各个管理终端用于信息接受和传输信息，应用终端包括行政、人力、营销、财务、生产等各个职能部门；数据库服务器是用于责商管理RQM所有信息的存储和管理；

所述的应用终端包括一个业务请求部，应用服务器上包括一个信息管理执行部，所述的业务请求部设置在每个应用终端的动态管理活动之中，根据来自管理对象启动责商管理RQM所需相关信息来发送请求；信息管理执行部是针对从应用终端发送的请求，从数据库中读出相应信息来执行处理，并按照数据同步主库的对应信息，将作为处理结果而发生了变化的信息分别反映在数据库的公共信息和独有信息中，同时向请求源通知处理预案及处理结果。

所述的应用服务器还包括一个提交管理器，提交管理器用于监视应用服务器传输文件后的接受状况，应用服务器发送的提交文件传送到相应目的地的应用终端后，提交管理器监视提交文件的接受状况，当提交文件在规定时间内由应用终端接受并给予确认后，提交管理器会即时向应用服务器发送一个电子邮件形式的反馈，以确保信息的对称性。

所述的业务管理请求部，具有：

用户界面部，设置在每一个职能部门、分厂（车间）或分支机构及其他独立工作的项目部，接受由上级管理当局负责人输入的用于业务执行的指示；

业务逻辑部，一方面按照用户界面部的指示，向业务处理执行部或管理执行的终端发送业务执行请求，另一方面，将业务处理执行部根据业务执行请求而执行业务处理的结果向用户界面部输出；

所述的业务处理执行部包括责商管理RQM信息部、编码部、导出部和限制部，其中，信息部是将输入的登录信息与登记在所述数据库中的认证信息进行分析甄别来进行价值取舍确认；编码部是以输入有应用终端所赋予的案件号码为契机，以规定的编号规则赋予在系统中可以唯一确定该案件的整理号码；导出部是数据库中追加关于案件的新信息时，按照在所属数据库中预先存储的类别分类且按照类别进行分析或计算处理的期限及其预警的级别；限制部是在数据库的数据被使用访问时，限制其他的访问数据。

责商管理的方法，它包括以下步骤：

（1）建设责商管理RQM导入系统：其包括责商思维训练、责商管理RQM启动和责商管理RQM推进；

（2）建设信念建构系统：其包括内驱动和外驱动，其中内驱动包括有内激励和内约束；外驱动包括外激励和外约束；

（3）建设行为矫正系统：其包括追踪牵引和追踪矫正；