[发明专利]智能业务报装机证件采集原理

说明书

技术领域

本发明涉及一种新型的智能业务报装服务终端，它为用户提供办理业务期间通过视频、语音功能向服务提供商索取服务。

背景技术

近年来，由于“一户一表”工程改造的实施以及新装用户增加，用电客户数量增长迅速。但应与之相匹配的电力营业网点却建设不足、柜台营业资源有限、其他营业方式的业务办理也仅局限于信息查询、缴纳电费以及新装用户申请，在一定程度上，满足不了用户多样化的用电业务办理的需求，矛盾日益突出。

与此同时，居民用电市场也面临着严峻的挑战。可替代能源与电能竞争加剧，特别是天然气、太阳能等逐步进入居民家庭。为了保持和增强供电行业的竞争能力, 供电服务务必要提高服务质量以及客户的满意度，而提高服务质量以及客户满意度务必要解决日益增长的用电客户群体与电力营业网点不足、柜台资源有限之间的矛盾以及突破非营业厅经营模式业务办理的局限性。为此，供电智能业务报装系统应运而生。业务报装机能实现24小时电力用户自助业务办理，解决电力用户的业务办理困难的问题。

在现实生活中：1、目前电力营业厅建设网点不足，柜台资源有限，其他的营业模式可办理的业务也有限。一旦遇上业务办理高峰期，营业厅往往会人满为患，用于排队等待的时间甚至远超过办理业务的时间，用户对此怨气较大。

2、很多用户在上班时间无法抽身前来办理业务，在下班后，营业厅结束营业。

3、电力相关业务办理通常需要在多个地点、经过多个环节才能办理成功，冗长的办理流程，效率低下。

4、日益增长的用电客户群体与电力营业厅建设不足的矛盾十分突出。新建电力营业厅以及增加营业厅一线工作人员，投入成本高，而且效率不高。

总之，随着社会的发展带来了这一系列的问题，这种新型机器应运而生。

发明内容

本发明的目的是为了满足不同用户多样化的用电业务办理的需求，提高服务质量以及客户的满意度，解决日益增长的用电客户群体与电力营业网点不足、柜台资源有限之间的矛盾以及突破非营业厅经营模式业务办理的局限性。提供一种集自助业务办理、数字签名、视频通讯、远程协助多功能于一体的智能业务报装机。

本发明的技术方案为：

一种智能业务报装服务终端，包括有机柜1、工控机18、触摸屏及显示器6、二代身份证感应器3、压钞纸币器22，所述工控机18装于所述机柜1内部，所述触摸屏及显示器6设于所述机柜1的外框上，所述二代身份证感应器3在所述触摸屏及显示器6周边，其特征在于，在所述机柜1顶部安装有高拍仪21，在高拍仪21下方设置有采集证件装置5，所述机柜1左内侧装有镜面反光板20，机柜1右内侧后上部位装有拍摄灯17；在所述机柜1内安装有票据激光打印机2、凭条打印机12、IC卡读卡器15、IC卡感应器14。

上述的智能业务报装服务终端，其进一步特征在于，在所述机柜1内下方装有工控机18和监控录像机19；在触摸屏及显示器6上端设置有视频摄像头10、监控摄像头9和防窥镜7；在机柜1外左面装有话筒4、外右面装有触摸笔13、中间装有所述触摸屏及显示器6和金属键盘16，在IC卡读卡器15下方装有压钞纸币器22。

上述的智能业务报装服务终端，其进一步特征在于，所述采集证件装置5，包括有托盘5-1、托盘前面板5-15，在托盘5-1左右两侧装有左挡板5-23和右挡板5-21，左挡板5-23和右挡板5-21上分别装有左滑道板5-24和右滑道板5-22，防静电压板5-8装在左挡板5-23和右挡板5-21槽孔内，传动连接板5-4固定在同步带5-5和滑块5-3上，托盘5-1与滑块5-3固定，导轨5-2与托盘安装座5-20固定。

上述的智能业务报装服务终端，所述采集证件装置5进一步特征在于，所述托盘5-1后端粘贴有刷垫5-18；所述托盘5-1两侧还装有压板限位左支架5-9和压板限位右支架5-10、输出控制光偶5-11和输入控制光偶5-13、托盘左支架5-16和托盘右支架5-14；所述托盘5-1下方还设有切光板5-19，所述切光板5-19与所述输出控制光偶5-11和输入控制光偶5-13共同控制托盘出入。