[发明专利]在IVVR流程中插入广告的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种在IVVR流程中插入广告的方法及系统。

背景技术

目前，随着3G(3rd-Generation，第三代移动通信技术)高带宽移动网络技术的广泛部署，以及新一代4G移动通信技术的逐渐规模化应用，视频业务成为未来通信领域最具潜力的应用。视频呼叫中心作为视频技术与传统呼叫中心技术融合的产物，已逐渐进入商用阶段。视频呼叫中心作为一种新型服务模式，在呼叫中心领域乃至整个通信行业中的作用越来越重要。

IVVR(Interactive Voice and Video Response，交互式语音及视频应答)是一种全新的无线语音及视频应答增值服务，是视频呼叫中心系统的一个非常重要的组成部份。它为3G视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。用户通过拨打不同的业务接入号码，可获得视频点播(含直播)、视频信箱、视频点送(可选)、视频短信(可选)、视频监控及视频上传等各类信息和服务。IVVR极大的增强了呼叫中心的用户交互体验。

广告是一种促销形式，其通过一定媒体向用户推销产品或招徕、承揽服务以达到增加了解和信任以至扩大销售的目的。当今世界，商业广告已十分发达，很多企业、公司、商业部门都乐于使用大量资金做广告。欧美与日本的广告费支出已占国民生产总值的2-2.5％，有的大型企业的广告费已达销售额的5-10％。由此可知，广告的商业价值无可估量。

鉴于广告行业如此巨大的商业价值，在现实生活中，人们想尽办法充分利用各种传输媒介进行广告的策划与宣传。伴随着视频终端技术的飞速发展，各类视频终端的配置和性能越来越强大(比如，目前市场上已经流行4.3英寸、5.2英寸的高清屏幕移动智能终端)，而且以前很多只适合电脑运行的视频业务现在同样可以在视频终端上实现。

而在IVVR领域，目前还没有通过视频宣传广告的技术，这对运营商、广告商、企业及视频终端用户来说均是一种资源的浪费。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种在IVVR流程中插入广告的方法及系统，旨在提高IVVR技术的增值效益。

为了达到上述目的，本发明提出一种在交互式语音及视频应答IVVR流程中插入广告的方法，包括：

应用服务器受视频终端呼叫接入触发，启动IVVR业务，请求媒体服务器建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；

所述媒体服务器对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端。

优选地，所述根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告的步骤包括：

应用服务器根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前将要播放的视频菜单画面；根据用户的属性特征和/或用户的行为特征以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定算法选定将要播放的视频广告。

优选地，所述媒体服务器对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频、视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端步骤包括：

所述媒体服务器将所述IVVR视频菜单画面及视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面；并将合成画面的音频、视频数据进行编码，将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道实时发送回视频终端。

优选地，所述预定的版面布局方式包括：将所述视频终端的屏幕显示区域划分为用于显示所述视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

优选地，所述用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征信息从所述应用服务器的后台数据库中查询获取。

本发明还提出一种在IVVR流程中插入广告的系统，包括：应用服务器及媒体服务器，其中：

所述应用服务器，用于受视频终端呼叫接入触发启动IVVR业务，请求所述媒体服务器建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道，并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；

所述媒体服务器，用于对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端。

优选地，所述应用服务器包括：

启动模块，用于受视频终端呼叫接入触发启动IVVR业务；

请求模块，用于向所述媒体服务器请求建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；