[发明专利]向呼叫号码转移呼叫的方法和系统

说明书

本申请是申请日为2004年6月7日、申请号为200480018835.4、发明名称为“向借助目录系统分配给原来拨叫的呼叫号码的呼叫号码转移呼叫的方法”的发明专利申请的分案申请。

技术领域

本发明涉及呼叫转移的方法以及用于实现该方法的装置。

背景技术

已知的呼叫转移方法是自动转移或者转接，其中，到达一个电信终端的呼叫直接向另一终端或者也向被呼叫者的呼叫应答器转接。代替自动的或者无条件的转接，也可以设定有条件的呼叫转移，它根据被叫终端是否忙亦即它是否正在进行通话、或者在一段规定的时间间隔后仍未接收到来的呼叫而转移到来的呼叫。此外，如果移动用户找不到，亦即当移动用户未打开他的移动无线终端，或者他的设备由于其它原因不能被找到时，那么特别在移动无线电领域中还存在所谓的呼叫转移或者呼叫转接的可能性。

这种已知的呼叫转接或者呼叫转移作为电信业务实现，或者作为一种属于跨越业务的功能概貌（例如ISDN电话业务）的功能特征。这种业务规定了在两个终端之间的一种确定方式的电信，该方式可自动地、即无需人干预地被实现。

一种这样的业务通过在电信网络的交换站中提供相应构造的设备和/或终端实现。为使该业务可为单个用户使用，必须把这些设备为此配置或者设定。常规的呼叫转接在此由常称为“B用户”的被叫用户进行设定。对此在他例如仅短时离开他的工作位置时显得十分繁琐。经常发生的还有例如在开始度假前忘记了进行转接设定。此外，一次设定的转接不能考虑呼叫者或者说“A用户”不同可能的请求。这即便利用向呼叫应答器的呼叫转移也经常不能提供服务，例如在紧急询问时。

经常是，代替不在的B用户，A用户临时为说明的目的而更希望接触另一个人即“C用户”，例如他的同事或者B用户的代理、他的上级、B用户的秘书处等。为此A用户必须放下电话，找到希望的人的呼叫号码，然后重拨。

该呼叫号码也可能涉及B用户的另一个号码，例如当B用户在出差时他的移动呼叫号码。

为找到该第二个呼叫号码，经常要费点事。A必须在目录、目录表、组织规划或者类似的目录系统中查找。

经常可以使用电子目录系统（员工目录），该用户必须通过他的PC在其内查找。目录系统（例如按照X.500标准或者LDAP标准）使能够访问目录以及它的条目，亦即在其内查找和阅读。每一条目由多个属性组成，例如同事名、呼叫号码、部门、办公室号码，在这些属性中为每一员工填入具体的属性值。特别当一个大企业的成员目录包含数量级为100,000的条目时，目录可以通过多个软件/硬件设备分发，此时员工分布在多个地方。

询问通过用户代理和目录系统代理（或者实现这一功能的单元）实现。当例如用户代理仅可以使用一种电子存储的分配规则时－该分配规则允许获知具有相同部门名称的B用户的同事，构造这样的询问就可能非常复杂。然后必须在第二步骤通过人工检查查明处于同一办公室的同事。

然而这样的询问必须每次向PC输入和进行人工再处理，这是费事的。如果花费已达数分钟，则这种花费与原来通过呼叫B用户所打算进行的询问的内容相比经常不再是有意义的。

发明内容

本发明的任务基于下面的需要提出，提供一种转移呼叫的方法，它允许当B用户不接受呼叫时A用户以简单舒适的方式用电话找到被分配给B用户的人。本发明的另外的任务是，提供一种装置，使用该装置可以实现这种方法。

该任务通过下述的方法和装置解决。本发明的一个重要的思想是提供一种电信业务，该种业务例如通过考虑已经存在的电子目录允许A用户使用分配给B用户的另外的呼叫号码。本发明的另一重要的方面在于，该电信业务通过A用户的终端控制。由此使在B用户的终端上的呼叫转移的设定不再需要或者至少简化。此外在本发明的结构中，A用户自己能够决定他是否希望或者必要时对谁转接。

具体说，建议一种呼叫转移方法，它从下面的情形出发，即使用在第一电信终端上输入的、分配给第二终端的第一呼叫号码建立到第二终端的连接，而在第二终端上不接受该呼叫。根据本发明，由第一终端起动向自动电信业务传输一个包含第一呼叫号码的查明询问消息，用于查明替代的呼叫号码。之后该电信业务借助电子存储的分配规则从电子目录系统中查明第三终端的一个第二呼叫号码，其中所述电子目录系统包含第一呼叫号码和多个分配给其他终端的呼叫号码。然后使用第二呼叫号码用于构建在第一和第三终端之间的连接。

在该方法的一个实施形式中，响应于用户在第一终端上的第一输入，起动查明询问消息的传输。