[发明专利]一种监控程序的方法及系统

权利要求书

1.一种监控程序的方法，其特征在于，包括：

当客户端执行程序下载操作，如果下载失败，则向服务器发送程序下载失败信息；和/或，当客户端执行程序安装操作，如果安装失败，则向服务器发送程序安装失败信息；和/或，当客户端执行程序运行操作，如果出现运行出现异常，则向服务器发送程序运行异常信息；

服务器根据客户端发送的失败或异常信息统计程序下载失败数量、程序安装失败数量、程序运行异常的客户端数量中的一个或者多个；当上述所统计的数量中的一个或者多个高于相应预设阈值时，对所述程序进行相应处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

当客户端对所述程序下载成功时，向服务器发送下载成功信息；和/或，当客户端对所述程序安装成功时，向服务器发送安装成功信息；和/或，当客户端对所述程序运行正常时，向服务器发送运行正常信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于：

服务器根据所得到的信息统计程序下载正常率、程序安装正常率、程序运行正常率中的一个或者多个，并当上述正常率中的一个或多个低于相应预设阈值时，对所述程序进行相应处理。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述的统计包括服务器按集合进行统计，其中所述集合按客户端的属性将客户端划分；并根据所述集合内的统计结果，在所述集合内通过服务器或客户端对所述程序进行相应处理。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于：

所述的集合包括客户端所属软件环境集合，客户端所属硬件配置集合，客户端所属地域集合。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户端执行的程序下载操作包括：所述客户端从服务器或程序发布的专门网站下载所述程序。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，通过以下方式判断所述程序是否下载成功：

获取程序下载链接地址，如果该程序下载链接地址无法访问，则表明程序下载失败；否则，

访问程序下载链接地址，如果获取的程序文件无法打开、解压或文件格式无法识别，则表明程序下载失败。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，通过以下方式判断所述程序是否安装成功：

利用注册表中的键值信息判断所述程序是否安装成功；

和/或，利用已下载程序的相关信息判断该程序是否安装成功。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，判断所述程序是否运行异常的方式包括：

利用堆栈信息判断所述程序是否运行异常；

和/或，利用报错日志判断所述程序是否运行异常；

和/或，通过查看程序所占系统资源是否超过阈值判断程序是否运行异常。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

当程序下载失败数量、程序安装失败数量、程序运行异常的客户端数量中的一个或者多个高于预设阈值时，对所述程序进行相应的处理包括：

服务器调整程序下发策略，暂时关闭所述程序通道；

对该程序进行调试，当调试完成后开放所述程序的下载通道。

11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

当程序下载失败数量高于预设阈值时，对所述程序进行相应的处理包括：

服务器通知未下载客户端暂停下载所述程序。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

当程序安装失败数量高于预设阈值时，对所述程序进行相应的处理包括：

服务器通知未下载客户端暂停下载所述程序，或通知未安装客户端暂停安装所述程序，或通知未安装客户端对所述程序进行删除操作，或通知安装失败客户端进行更新操作，或通知安装失败客户端进行升级操作。

13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：

当程序运行异常的客户端数量高于预设阈值时，对所述程序进行相应的处理包括：

服务器通知未下载客户端暂停下载所述程序，或通知未安装客户端暂停安装所述程序，或通知未安装客户端对所述程序进行删除操作，或通知已安装客户端对所述程序进行卸载操作，或通知已安装客户端对所述程序进行替换或者覆盖操作，或通知程序运行异常客户端进行升级操作。