[发明专利]一种故障信息的收集方法、系统及医疗设备

说明书

技术领域

本发明涉及医疗设备技术领域，特别是一种故障信息的收集方法、系统及医疗设备。

背景技术

目前，用户的设备，如MR或CT等医疗设备，在出现异常时，用户首先会将问题反映给客服(CS，Customer Service)人员，CS人员如果不能解决该问题，则会制作一个内含一些故障分析常用的信息的存储日志(Savelog)包，并将该存储日志包提交给研发部门由相关的研发工程师继续进行分析。

但在分析过程中，存储日志包中的信息往往是不够的，进行异常分析的研发工程师可能还需要其它信息，如相关模块的跟踪(trace)文件等，这时候研发工程师就不得不告诉CS人员打开哪些模块的跟踪文件以及如何打开，或还需要哪些附加信息等，再由CS人员到现场去操作。可见，现有技术中，在异常发生后，CS人员还需要再次到现场去拷贝跟踪文件并关闭痕迹文件等，并且这样的沟通可能需要来来回回好几次，花费很长时间，并导致延误故障的分析与解决。此外，很多信息，尤其是很难重现的信息，如果不在第一时间收集，将会再也不能获得，不利于准确地进行故障的分析与解决。

中国专利申请200810000972.5公开了一种通信设备的故障信息收集方法以及通信设备和系统。其中，当发生故障时，根据该故障信息、以及所设置的故障信息和信息收集项的对应关系，确定信息收集项；根据所确定的信息收集项收集与该信息收集项对应的通信设备运行信息。

发明内容

有鉴于此，本发明一方面提出了一种故障信息的收集方法，另一方面提出了一种故障信息的收集系统及医疗设备，用以在第一时间实现故障信息的收集，提高故障分析与解决的及时性和准确性。

本发明所提供的故障信息的收集方法，预先设置至少一个可能的故障类别及对应每个故障类别的至少一个信息收集操作，各信息收集操作分别用于收集不同的与故障分析相关的信息；该方法包括：

A、在故障发生时，确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；

B、在满足收集结束条件时，将收集到的信息进行打包，将打包后的信息存储在指定位置，和/或，将所述打包后的信息发送给远程服务台。

较佳地，所述步骤A包括：

在故障发生时，根据用户输入的打开指令，将所述可能的故障类别的信息提供给用户进行选择，根据用户的选择结果确定所述故障所属的故障类别，并执行对应所述故障类别的信息收集操作；或者所述步骤A包括：

在故障发生时，根据用户输入的打开指令，将所述可能的故障类别的信息提供给用户进行选择，根据用户的选择结果确定所述故障所属的故障类别，将对应所述故障类别的信息收集操作的信息提供给用户进行配置，根据用户的配置结果，执行对应的信息收集操作。

较佳地，所述可能的故障类别包括：除已列故障类别之外的其它故障选项；该方法进一步对应所述其它故障设置有至少一个信息收集操作；所述步骤A进一步包括：

在用户的选择结果为其它故障时，接收用户对所述其它故障的故障描述，将所述故障描述作为新增的故障类别，将对应所述其它故障的信息收集操作的信息提供给用户进行配置，将用户配置结果中的信息收集操作作为对应所述新增的故障类别的信息收集操作，并执行所述信息收集操作。

较佳地，预先设置至少一个可能的严重故障类别及对应每个严重故障类别的信息收集操作：所述步骤A进一步包括：

系统监测到发生所述严重故障类别中的故障时，自动执行对应所述故障所属故障类别的信息收集操作。

较佳地，预先设置故障特征与故障类别的对应关系；所述步骤A包括：对当前设备进行监控，在监控到一故障特征出现时，查询所述故障特征及故障类别的对应关系，确定故障所属的故障类别，并执行对应所述故障的信息收集操作。

较佳地，步骤A中进一步包括：向远程服务台发送故障通知。

较佳地，预先设置至少一个供选择的收集结束条件；则步骤B之前进一步包括：将所述供选择的收集结束条件的信息提供给用户进行选择，根据用户的选择结果确定当前的收集结束条件。

本发明所提供的故障信息的收集系统，包括：

至少一个信息收集模块，各信息收集模块分别用于收集不同的故障分析相关信息；

存储模块，用于存储预先设置的至少一个可能的故障类别以及对应每个故障类别的至少一个信息收集模块的信息；

信息控制模块，用于在故障发生时，确定所述故障所属的故障类别，并通知与所述故障类别对应的信息收集模块进行信息收集；在确定满足收集结束条件时，通知信息处理模块进行打包；