[发明专利]一种基于定位信息和网络显示终端的虚拟引导系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种引导系统，特别是涉及一种基于定位信息和网络显示终端的虚拟引导系统。

背景技术

目前，大部分商店、娱乐场所、服务场所等场所中都会配置一定数量的导购员或导游，对进入商店内或场馆中的消费者进行引导。例如，商店内的导购员，主要用于引导顾客熟知商品，引导顾客时，包括对顾客进行商品性能介绍、商品价格介绍、告知顾客相应商品的摆放位置等，通过导购员的引导，帮助顾客在较短的时间内买到称心的商品。又例如，娱乐场所中的导游，主要用于告知顾客娱乐设备所在的位置、介绍娱乐设备的使用情况等。再例如，服务场所中导游，主要用于告知顾客一些相关的服务信息。然而，无论是商店里的导购员，还是各种娱乐场所、服务场所中的导游，均存在不足之处：1、当顾客较多时，导购员或导游的数量有限，难以对每个顾客进行比较周到的服务；2、作为一名导购员或导游需具备一定的条件，如，需熟知商品或物品或服务的相关信息、具备良好的沟通能力和导购或导游技巧等，这就要求导购员或导游在导购或导游之前往往需要参加专门的培训；特别的，一旦导购员或导游的任意一个本应具备的条件因某种原因而不具备，则难以对顾客进行比较周到的服务。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术之不足，提供一种基于定位信息和网络显示终端的虚拟引导系统，通过结合定位技术、自动化技术和人工智能技术，提供一种虚拟引导机器人对顾客进行导游或导购。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种基于定位信息和网络显示终端的虚拟引导系统，包括：

识别标签，携带有客户的相关信息，用来表明客户的身份；

至少一位置感应模块，用于读取和发送客户携带的识别标签的信息和客户的位置信息；

至少一显示终端，用来提供人机交互界面；

至少一输入模块，用来提供客户的输入操作；

通讯模块，用来提供数据的双向传输；

引导服务器，用来对输入的信号进行分析、处理，并启动虚拟引导机器人；该引导服务器内建有一数据库，用来存储各种商品信息或物品信息或服务信息的数据和人员的身份信息的数据；

位置感应模块的输出通过通讯模块与引导服务器相连接，位置感应模块读取客户携带的识别标签的信息和客户的位置信息，并将该信息通过通讯模块输出给引导服务器，引导服务器记录该客户的购物路线和行为，并对该客户的身份信息与数据库所存储的人员的身份信息进行对比；引导服务器通过通讯模块与显示终端相连接，引导服务器综合分析客户的购物路线、行为和客户的身份信息，调用数据库中相关的商品信息或物品信息或服务信息，并启动虚拟引导机器人至距离客户最近的显示终端上，将客户最可能需要的商品信息或物品信息或服务信息通过虚拟引导机器人传达给客户；输入模块的输出通过通讯模块与引导服务器相连接，输入模块将客户的输入信息输出给引导服务器，引导服务器根据客户的输入信息进行处理，启动虚拟引导机器人将客户所需要的商品信息或物品信息或服务信息反馈给客户。

所述的通讯模块为有线网络通讯模块或者无线网络通讯模块。

所述的显示终端为显示器、投影仪的其中一种或两种的组合。

所述的输入模块为键盘输入装置。

所述的输入模块为语音输入装置。

所述的输入模块为触控输入装置。

所述的位置感应模块为RFID感应模块，所述的识别标签为RFID识别标签。

所述的位置感应模块为蓝牙感应模块，所述的识别标签为蓝牙识别标签。

所述的位置感应模块为磁感应模块，所述的识别标签为磁感应识别标签。

所述的位置感应模块为无线信号感应模块，所述的识别标签为无线信号感应识别标签。

本发明的一种基于定位信息和网络显示终端的虚拟引导系统，其位置感应模块、显示终端和输入模块分别通过通信模块连接到引导服务器。显示终端可以是显示器、投影仪、机械结构的指示装置中的一种或者几种的组合；输入模块可以是键盘输入装置、语音输入装置、机械按钮、手持设备、触控输入装置中的一种或者几种的组合；通讯模块可以是无线网络通讯模块、有线网络通讯模块、移动通讯模块中的一种或者几种的组合；位置感应模块可以是RFID感应模块、磁感应模块、蓝牙感应模块、红外感应模块、无线信号感应模块中的其中一种或几种的组合，对应的，客户携带的识别标签可以是RFID识别标签、磁感应识别标签、蓝牙识别标签、红外感应识别标签、无线信号感应识别标签中的一种或者几种的组合；引导服务器可以是物理服务器，也可以是虚拟服务器。