[发明专利]IPTV业务端到端故障诊断与定位平台

说明书

技术领域

本发明涉及一种IPTV业务端到端故障诊断与定位平台。

背景技术

随着运营商重组及全业务的经营，宽带垄断经营的局面已被打破，各家运营商同质化网络日趋明显，市场竞争激烈程度明显加剧，目前以IPTV为代表的宽带流媒体业务的迅猛发展，对网络提出了更高的要求，目前，常用的IPTV业务端到端故障诊断与定位存在以下缺点：

（1）缺乏全程端到端监控工具，IPTV各环节统一由宽带网络进行承载，但都是一个个“信息孤岛”；

　　（2）缺乏网络预警支撑工具，难以主动发现故障，只能依赖用户上报故障，若大量用户如不选择上报故障，则局部问题难以暴露；

    （3）缺乏故障快速、准确定位的支撑手段，难以做到快速判断故障，IPTV业务链条长，经过的网络节点多，查找故障需要协调终端、承载网、业务平台等多个职能部门，流程复杂，解决周期较长；   

（4）故障处理工作量大，难点高，缺乏监控、预警、测试支撑工具，故障处理靠人工来完成，工作负荷量较大，故障处理耗时，故障处理效率低下，故障处理周期较长，故障诊断、定位的准确性和及时性依赖于操作人员的技能水平，客户满意度较低；

（5）没有诊断定位手段，工单只能在各个部门之间进行流转，无法精确派单；

（6）网络故障分段诊断，不同岗位人员使用不同工具，现有工具对宽带网络故障诊断、定位存在模糊、不精准等问题，故障检测关联性较差。

发明内容

本发明的目的即在于克服现有技术的不足，提供一种能快速诊断、定位IPTV业务故障，实现端到端的业务质量监控及预警，提升IPTV业务运营保障能力，提高处理效率，缩短处理周期，提升客户体验，主动运维的IPTV业务端到端故障诊断与定位平台。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现：IPTV业务端到端故障诊断与定位平台，它包括呈现层、应用层、逻辑层、数据层、采集层和系统管理层，采集层以在线或离线方式采集各种数据并进行处理和整合，包括采集适配模块，数据抽取模块，数据处理模块；数据层存储并管理各种KPI数据，包括接入认证数据模块，头端业务质量数据模块，全国组播业务质量数据模块，城域网网络数据模块，接入网网络数据模块，终端业务质量数据模块；逻辑层对原始数据进行逻辑关联和分析处理，包括事件关联模块，指标分析模块，数据聚合模块，数据建模模块；应用层通过建立数据关联分析模型，构建故障诊断分析，包括资源关联查询模块，信息查询模块，测试功能模块，故障预判模块，故障诊断模块，网络拨测模块，专家知识库模块；呈现层提供服务支撑界面，包括10000号故障预判模块，装移维支撑模块，客调中心支撑模块，产支中心支撑模块，网操微支撑模块，省NOC监控维护支撑模块；系统管理层管理系统权限、安全、日志，包括数据管理模块，权限管理模块，日志管理模块，安全管理模块。

所述的信息查询模块包括平台信息查询模块、网络信息查询模块、接入线路质量查询模块、终端信息查询模块和认证情况查询模块；所述的测试功能模块包括节目源测试模块、信令跟踪测试模块、网络测试模块、接入线路通断测试模块；所述的故障预判模块包括帐务预判模块、帐号预判模块、套餐预判模块、认证预判模块、接入网线路预判模块、终端预判模块、IPTV网络预判模块；所述的故障诊断模块包括节目源诊断模块、平台诊断模块、网络诊断模块、接入线路诊断模块、终端诊断模块、业务诊断模块。

该平台通过Socket模块与含MQMC/IQAS的IPTV业务管理平台模块、IP网管模块进行通信，通过Webservice模块与IP网管模块、DHCP模块、AAA模块进行通信，通过应用集成平台模块与BSS系统模块进行通信，所述的BSS系统模块包括CRM模块、网络资源管理系统模块、10000号系统模块，还通过网络感知数据采集平台模块与ITMS模块、PON112测试系统模块、DSL模块、传统DSL测试优化平台/BCAMS系统模块、PON/EMS模块进行通信。