[发明专利]从HDD故障中恢复和通过WWAN的技术支持

权利要求书

1.一种计算机，包括：

处理器；

固态存储器，该固态存储器可被所述处理器访问以执行基本输入输出系统BIOS；

存储主操作系统的硬盘驱动器HDD，该主操作系统被配置为在加电操作期间被BIOS引导到所述存储器中；

与所述处理器通信的无线广域网WWAN收发机；

在被用户操纵时向所述处理器传达信号的专门键，所述信号使得所述处理器自动执行至少一个诊断例程，以确定所述HDD的状态，并激活所述WWAN收发机以利用所述WWAN收发机向与服务计算机相关联的预定地址发送信息，该信息至少包括所述HDD的状态和与所述计算机相关联的标识符。

2.如权利要求1所述的计算机，还包括全球定位卫星GPS接收机，该GPS接收机被BIOS激活以将所述计算机位置信息传达给所述PC。

3.如权利要求2所述的计算机，其中，发送到所述服务计算机的信息包括所述计算机的位置信息。

4.一种方法，包括：

在用户计算机处，在将主操作系统O.S.从所述用户计算机的硬盘驱动器HDD引导到所述用户计算机的固态存储器中之前接收来自专门键的信号；

响应于来自所述专门键的信号，无需进一步用户交互，对所述HDD执行至少一个诊断测试；

还响应于来自所述专门键的信号，无需进一步用户交互，激活与所述用户计算机相关联的无线广域网WWAN收发机；以及

还响应于来自所述专门键的信号，无需进一步用户交互，利用所述WWAN收发机来自动向服务计算机发送所述诊断测试的至少一个结果和与所述计算机相关联的至少一个标识符。

5.如权利要求4所述的方法，还包括将所述服务计算机的地址预存储在所述存储器中以能够被基本输入输出系统BIOS访问。

6.如权利要求4所述的方法，还响应于来自所述专门键的信号，无需进一步用户交互，利用所述WWAN收发机自动向所述服务计算机发送所述用户计算机的地理位置。

7.如权利要求4所述的方法，还包括在所述用户计算机处接收从所述服务计算机返回的服务中心的位置。

8.一种便携式计算设备，包括：

硬盘驱动器HDD；

专门键，该专门键可被所述便携式计算设备的用户操纵以使得所述便携式计算设备的基本输入输出系统BIOS自动从位置接收机收集关于所述便携式计算设备的位置信息并且收集关于所述HDD的信息，激活无线广域网WWAN收发机，并且自动将所述位置信息和关于所述HDD的信息经由WWAN发送到服务计算机，所述便携式计算设备接收从所述服务计算机返回的与所述便携式计算设备最近的服务中心的位置。

9.如权利要求8所述的便携式计算设备，其中，所述便携式计算设备还接收从所述服务计算机返回的对所述HDD的恢复建议，该恢复建议是服务中心根据由所述便携式计算设备发送给它的信息来生成的。

10.如权利要求8所述的便携式计算设备，其中，所述服务计算机的地址被预存储在所述便携式计算设备的存储器中。