[发明专利]医院非聚集式候诊调度系统

说明书

技术领域

本发明涉及医院挂号管理，具体提供一种为医院非聚集式候诊调度系统。

背景技术

当代，医疗就诊以及其它行业很多地方，需要长时间排队的情况相当普遍。我院B超排队现象尤为严重，每位病人平均排队候诊超过一小时，最长的排队候诊时间达到4～5小时。由于B超医生开诊数量和诊疗速率的不确定性，病人无法预料排到自己的时间，不敢轻易离开候诊区，造成候诊区病人拥堵严重，病人时间效率低下、满意度下降，医院管理成本上升。

医院其它许多部门存在类似的问题，如何创造流程便捷、服务周到、信息透明、管理方便的排队就诊流程成为本发明研究的目标。

发明内容

为了解决以上现有存在不足之处，本发明非聚集式候诊调度系统，病人可以不受候诊区的区域限制，在排队候诊期间内，到其它地方办理其它事务。在即将轮到自己就诊的时候，系统提前自动发送短信到病人手机，提醒病人前往候诊区候诊。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

1、医院HIS系统与排队系统软件数据接口：排队系统软件通过数据接口，采集病人的条码号和姓名等基本信息，并与排队队列中的病人产生准确关联。数据库为oracle，接口视图为view_pacs_feedetail。HIS通过这个视图，将病人信息和手机号传递给排队系统软件。

2、医院排队系统软件模块：排队系统软件编写独立模块程序，按照指定的规则产生数据，并保存到指定的存储服务器上数据库的指定表中。产生数据的规则由程序界面参数控制，可以设置如下参数：程序开关、起始序号、发送频率、发送区间、短信内容，及内部参数。

程序开启状态：控制程序的开启与关闭。

短信起始号码：一般来说，队列的前几位病人是不需要离开候诊区游动的，所以需要设置开始游动的病人的序号。设置为“1”表示从第一个病人开始接受短信提醒。

号码间隔频率：假设该参数设置为“3”，表示每就诊三个病人，发送一轮提醒短信。发送提醒短信从之后的第三个人起，因为前两人应该已在候诊区候诊了。设置其它数字时，以此类推。

发送区间：发送短信提醒需要控制发送的数量和提醒的频率。假设该数字设置为“5”，表示发送符合要求的5位病人的提醒短信。

短信信息编辑：“姓名”，您好！您所在的队列“队列名称”已经呼叫到“当前序号”号，请到候诊区候诊。

内部参数：由于B超有多种类型，候诊有多个队列，通过内部参数可以设置哪些队列使用短信提醒、哪些队列不使用。

示例1：参数设置：程序开、起始序号10、发送频率3、发送区间5。系统：从第10个病人开始，系统会发送给排队序号为第13/14/15/16/17的病人提醒短信。

示例2：参数设置：程序开、起始序号20、发送频率10、发送区间999。系统：从第20个病人开始，系统会发送给排队序号30以后的所有病人提醒短信。

3、医院存储服务器：网络位置在医院外网的DMZ区域，能够让内网上传数据，且能够让移动短信平台通过账户权限读取数据。数据库为SQL-SERVER2005，存储表为PHONE。

4、移动短信平台：从医院存储服务器指定数据库表中读取数据，生成短信并发送，同时删除表内数据。

具体实施方法

一、挂号处登记病人手机号码。(手机号码为必填项)手机号码入队模型图示如图1所示，

二、病人到门诊诊室就诊，医生开具B超申请单。(正常就诊流程)

三、病人到收费处缴费。(正常就诊流程)

四、病人到B超护士分诊台登记入队，取得排队序号。(正常就诊流程)正常呼叫模式如图2所示。

五、病人非聚集式候诊排队。(本发明的主要功能)

六、系统发送短信给病人，提醒病人前往候诊区候诊。(本发明的核心功能)如图3所示。

七、病人短暂排队后就诊。(正常就诊流程)图4为非聚集式候诊调度系统流程示意图。