[发明专利]电子商务快递寄存方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种电子商务领域，尤其涉及一种电子商务快递寄存方法及系统。

背景技术

随着电子信息技术的发展、金融网络系统的完善、信用卡标准的统一，以及信息安全保密体制的改进，基于Internet开放的网络环境下，运用浏览器/服务器的应用方式，实现消费者的网上购物、企业之间的网上交易和在线电子支付的电子商务也得到了迅速发展。

在电子商务环境下，货物从卖者到买者的手中总会有一个物理位置的变化(除了通过网络传递的信息产品外)，都需要通过物流配送完成。物流配送与其它商务活动的脱节，将会制约电子商务的有效运作，阻碍企业向客户提供最满意的服务，使顾客丧失对企业的信任，最终选择较为传统与保守的商务模式。因此，物流配送是电子商务中商品和服务的最终体现，是实现电子商务的根本保证。在中国，配送成本高、质量低，信息化水平低、资源严重浪费等问题一直困扰着电子商务的发展，物流配送滞后已经成为中国电子商务发展的“瓶颈”。物流行业非常庞大，是一个很复杂的工作流程，每一个流程节点出现问题，都会最终影响物流配送的服务质量，特别是配送终端，也就是快递员最终将快递送到消费者的这一流程。

目前，现有的配送终端主要存在以下几个问题：

(1)各个快递公司相互独立，都需要安排专门的配送人员等待消费者取货；在同一时间地点，会有很多配送人员等待消费者取货，人力资源利用率低，缺少将各个物流商家整合起来的平台。

(2)快递员将快递送至小区时，需要根据快递标签上面的消费者信息，手动的发送短信或者打电话通知消费者领取快递，易出现漏发错发等错误，效率十分低；此外，若快递人员的服务态度差、服务不及时则会影响消费者的消费体验；消费者对快递人员的不满将直接影响其对网购商店及商店的不满，这样将直接打击消费者网购消费的热情和对商店的信息，最后影响电子商务的发展。

(3)快递人员将快递送达小区时，消费者不能立刻领取商品，快递人员只能等待消费者，通常情况下，快递人员都会约定一个时间比如“30分钟之内，过期不候”等。“等待”的过程大大的降低了快递人员送货的效率，从而提高了配送的人力成本。

(4)快递人员通常情况下不会在某个站点等太久时间，消费者不能当日领取，则快递人员将货物重新送回仓库或者自己保存货物，第二日重新配送，增加了配送的成本；更有不负责任的快递员，直接打回中转站，然后返送给发货商。消费者不能尽早的拿到商品，直接影响了消费者的消费体验。

发明内容

为解决上述问题，本发明提供一种速递成功率高，物流成本低的电子商务快递寄存方法及系统。

为了实现上述目的，本发明所述的电子商务快递寄存方法，包括送货流程和退货流程：

所述送货流程：

第一用户终端依据设定程序为售出货物提供售出标签并发出；

第二用户终端经网络接收并下载所述第一用户终端提供的售出标签；

第三用户终端经网络接收并下载所述第一用户终端提供的售出标签；

智能快递寄存箱读取所述第三用户终端输出/显示的售出标签，打开对应仓门，待存欲送货快递件，并依据该售出标签生成送货信息；

所述智能快递寄存箱向所述第二用户终端发送所述的送货信息；或向与所述智能快递寄存箱经无线网或以太网连接的数据服务中心发送所述的送货信息，再由所述数据服务中心向所述第二用户终端发送所述送货信息；

所述智能快递寄存箱读取所述第二用户终端输入/显示的售出标签，打开对应仓门，提供待取的快递件；

退货流程：

第一用户终端依据设定程序为售出货物提供退货标签并发出；

第二用户终端经网络接收并下载所述第一用户终端提供的退货标签；

第三用户终端经网络接收并下载所述第一用户终端提供的退货标签；

智能快递寄存箱读取所述第二用户终端输出/显示的退货标签，打开对应仓门，待存欲退货快递件，并依据该退货标签的信息生成退货信息；

所述智能快递寄存箱向所述第三用户终端发送所述的退货信息；或向与所述智能快递寄存箱经无线网或以太网连接的数据服务中心发送所述的送货信息，再由所述数据服务中心向所述第三用户终端发送所述退货信息；

智能快递寄存箱读取所述第三用户终端输出/显示的标签，打开对应仓门，提供待取退货快递件。