[发明专利]计算机硬件及软件故障诊断修复系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种计算机硬件及软件故障诊断修复系统，属于计算机维护及维修技术领域，可对计算机从基本硬件层面到软件应用层面常见故障进行诊断与修复。

背景技术

当下许多单位都配置有大量的计算机承担各类重要职责，如果计算机出现故障将严重影响工作进度，所以必须要尽快的排除。但一味增加维修人员数量又会不断加大人工成本。因此，如何做到尽可能缩短计算机维修流程提高维修效率就成为了关键性问题。

现阶段的计算机修复工作流程主要为以下三种情况：

1. 出现底层硬件类故障，表现为按下电源开关后计算机毫无反应或已开始启动（电源风扇和CPU风扇转动）但显示器屏幕无任何显示。解决方式为客户将故障计算机送至维修点（单位机房）或维修人员自行赶到发生故障的计算机所在地，然后利用万用表、诊断卡等工具判断出故障部位再进行修复或更换。

2. 出现操作系统类故障，表现为计算机可通过开机自检过程，但显示器屏幕提示找不到操作系统或启动操作系统时进入假死状态甚至造成计算机不断重新启动。解决方式为客户将故障计算机送至维修点（单位机房）或维修人员自行赶到发生故障的计算机所在地，然后修复或重新安装操作系统。

3. 出现进入操作系统后各类软件故障，表现为计算机可完成全部启动过程，但启动过程缓慢、应用软件启动缓慢或无法运行、存储的资料和账号信息泄密等。解决方式为客户将故障计算机送至维修点（单位机房）或维修人员自行赶到发生故障的计算机所在地（也可通过网络远程操作），进行查杀病毒、清理注册表、重新正确安装应用软件等修复工作。

以上的计算机维修流程明显效率不高，大多数情况下需要客户或维修人员多次往返于发生故障的计算机所在地和维修点（单位机房）。另外，当维修人员外出工作时不能或不便做到（只能通过拨打电话口头转述）共同分享故障现象，协同分析原因和排除故障，造成人力资源的极大浪费。

目前涉及计算机故障诊断的专利文献，例如申请号为200720058650.7的一种计算机故障远程诊断装置的实用新型专利，涉及一种计算机故障远程诊断装置。然而，该专利的主要技术方案在于采用一块故障诊断与信息发送卡将故障计算机主板检测结果送至远端的主机。其并未涉及直接在线对计算机软件故障的检测及计算机软件故障的在线修复。

有鉴于此，有必要提供一种计算机硬件及软件故障诊断修复系统，以解决上述问题。

发明内容

本发明的目的是：提供一套适用于处理各类计算机故障的集成的系统，可以在线远程对计算机进行软硬件故障诊断及修复，大幅提高计算机维修工作效率。

本发明的技术方案是：一种计算机硬件及软件故障诊断修复系统，其主要包括一台后台服务器、一块计算机硬件状态侦测卡、一个专用引导U盘及远程协助模块，其特征在于：

所述计算机硬件状态侦测卡是一个基于PCI总线的数据采集卡，带有检测模块及独立的无线网络模块，安装于故障计算机的主板上，可将计算机上电过程中检测的相关电压信号和BIOS执行自检过程中的诊断信息通过有线或无线网络发送至后台服务器；

所述专用引导U盘，通过USB接口连接故障计算机，所述专用引导U盘用于引导计算机的操作系统修复或重装，可排除操作系统类故障；

所述远程协助模块，分为控制端和受控端；控制端安装在后台服务器中，受控端安装在专用引导U盘及故障计算机中，使维修人员通过后台服务器即可远程排除进入操作系统后各类软件故障。

如上所述的计算机硬件及软件故障诊断修复系统，其特征在于，所述计算机硬件状态侦测卡选用带有8051内核的FPGA可编程芯片，设计成控制器并集成相应的接口部件实现与PCI插槽的对接；

如上所述的计算机硬件及软件故障诊断修复系统，其特征在于，所述计算机硬件状态侦测卡选用LM324普通运放构成电压检测电路完成上电过程的电压信号测量，经A/D模块送8051cpu。

如上所述的计算机硬件及软件故障诊断修复系统，其特征在于，所述计算机硬件状态侦测卡采用干电池与系统电源双供电模式。

如上所述的计算机硬件及软件故障诊断修复系统，其特征在于，所述计算机硬件状态侦测卡配普通无线上网模块与天线。

本发明的有益效果是：1、有了计算机硬件及软件故障诊断修复系统，在出现硬件损坏必须去现场的情况之下，事先已知故障部位可提前准备好维修工具和替换部件，所以仅仅只需一次往返于发生故障的计算机所在地和机房。