[发明专利]一种行业应用加载的方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种行业应用加载的方法，特别涉及一种采用系统建设和服务体系管理相结合，达到行业应用加载目的的方法，这个方法主要针对卡业务领域。

背景技术

随着近几年社保卡、城市通卡、市民卡等各类卡在一些试点城市的建设和推广，可以很容易看出，这些卡的主要应用于社会保障、交通等领域，但是我们也看到跟近百个委办局、上百种公共事业、商业便民应用相比，应用推广还有很大的提升空间，因此一个行业应用如何规范、快速地加载是要解决的问题。

在以往的项目建设当中，传统的应用加载模式是将业务需求和技术框架绑定在一起进行项目定制化的开发，这类模式代码相对固化、扩展性差且不易于维护。卡业务领域的行业应用加载，对于系统建设方面，特别是相关配套改造来说，由于缺乏改造参考的规范标准、都需要很好时间的磨合，才能保证应用服务的稳定，因此在卡业务领域，通过制定应用加载计划、建设应用管理平台和制定应用管理指南来实现应用加载的自动化、模块化，实现应用加载规范化、服务一体化，对日益增长的应用提供商进行规范化管理。

采用本发明，整个行业应用加载的总体思路是：行业应用业务调研+系统建设和配置设施改造+服务体系建设完善。这种方法使得五花八门的行业应用加载能得到很好的实现，应用普及了能促进用卡频繁，用卡频繁也能带动卡的推广。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是在卡业务整体运营当中，面对不断增加的各类行业应用的情况下，给出的一种行业应用加载的方法，这种方法可以解决卡业务运营系统的高可扩展性和高可维护性，采用这种方法去开拓新行业应用，能够达到应用加载的自动化、规范化、服务一体化。

本发明所述的一种行业应用加载的方法，该方法至少包括如下的步骤：

步骤1：行业应用需求调研：需求调研是行业应用成功加载的前提，通过对行业应用加载需求的描述，在行业应用需求调研过程中需要对行业应用的业务需求、IT技术需求、管理需求进行调研。

步骤2：行业应用管理制度制定：行业单位在遵循行业卡管理办法基础上，结合本行业跳线管理标准与规范，制定新行业应用在行业卡的管理制度。新行业主管部门应推定本行业应用管理系统的对接，约定系统需求、流程、数据和接口定义。

步骤3：行业应用管理系统配置化：通过应用管理平台的业务管理级服务模块，主要包含应用的定义、应用的废弃、应用的行业业务规则维护以及应用相关业务表单的定义、黑名单管理、白名单管理等功能，完成新行业应用的相应业务配置化。

步骤4：行业应用系统配套改造：卡业务领域行业新应用的加载，主要涉及到的是卡片升级改造、机具改造和网络改造。卡片升级主要涉及卡片升级的管理模式和卡片密钥的改造；机具改造的目的是使行业单位使用的读卡器等机具能够正确识别卡和卡应用；网络改造是涉及行业单位系统与应用管理平台的网络连接，主要有防火墙等网络安全硬件以保证网络安全。

步骤5：服务体系建设

(1)服务网点建设

需要新建服务网点的行业单位，根据行业服务要求，按照网络中心服务体系建设要求，新建服务网点，并完成行业网点与行业卡网点的业务对接。

(2)客服中心建设

各行业单位按照无卡、有卡合并、有卡并存应用场景，向网络中心提出客服中心建设要求，与网络中心完成客服中心建设工作。为新接入的应用，可在信息查询、技术服务、意见或建议等栏目增加相应查询，后端通过统一应用接入提供服务。

●无卡新增应用：行业单位根据要求提出新增坐席人员以及专业素质要求，网络中心结合中心现状，评估之后，根据评估结果，新增坐席。

●有卡合并：行业单位原自建行业客服中心，可以根据行业发展需要决定似乎否与网络中心客服中心合并，如合并，则需提出坐席、设备等要求；

●有卡共存：行业单位自建行业客服中心，根据行业发展需要维持行业客户服务中心的，根据网络中心提供的接口，实现与网络中心客服中心与的对接，为市民提供针对具体行业的一体化服务。

(3)服务网站建设

服务网站作为对外服务和宣传的网上渠道，持卡人可以通过客服网站获取卡服务、咨询卡信息、参与互动交流等。对新接入的应用，应在首页做定期宣传，在卡应用、服务渠道栏目添加说明。

步骤6：在卡业务应域开发新行业应用项目前，根据以上描述的步骤方法去实施行业应用的加载和软件开发，必然可以实现应用加载的高可扩展性，以及应用加载的快速化、服务一体化。

具体实施方式

上述方法的实施办法如下：