[发明专利]一种指挥调度系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及交通控制技术领域，具体涉及一种指挥调度系统及方法。

背景技术

指挥调度是智能交通系统的重要组成部分，同时如何更合理的指挥调度也是智能交通要解决的关键问题之一。

现有技术中多采用电话及电台等设备进行警情指挥调度，如专利文献CN201904840U公开了一种应急电话调度信息处理装置，包括报警终端，通信网络，交换机，服务器，数字录音机，调度终端，被调度终端，其服务器与交换机相连，交换机通过通信网络与报警终端连接，服务器分别与数字录音机、调度终端、被调度终端连接。报警终端为电话机或手机，调度终端包括无线调度终端、有线调度终端，无线调度终端通过无线网络与服务器连接，有线调度终端通过集线器与服务器连接。其工作流程如下：①报警终端通过通信网络向服务器发起呼叫；②服务器接受呼叫，同时开启数字录音机进行录音；③服务器根据电话号码数据库来判断该呼叫号码是否可识别，若为是，执行步骤④，若为否，将该呼叫号码放入黑名单数据库中，并结束该呼叫；④服务器将报警终端传输过来的报警信息发送给调度终端；⑤调度终端对报警信息进行识别并分析，根据决策支持数据库，自动生成调度指令信息；⑥调度终端将调度指令发动给服务器，服务器通过通信网络发送给相应的被调终端；⑦被调终端收到调度指令信息后，进行相应操作，并将完成信息反馈给服务器，服务器将反馈信息存储。该技术方案可以实现对警情的指挥调度但是还存在以下技术问题：

(1)上述技术方案中，服务器接收到报警信息并进行录音，服务器对报警信息进行分析以及调度终端将生成的指令信息发送至被调终端，这三部分是独立进行的，当被调终端执行任务时，如果出现报警人报告的事发地点不明确，被调人员无法到达事发现场等情况出现时，需要重新调取报警信息的录音，而如何从众多报警信息的录音中查找出与该警情相关的录音比较困难，而且容易出现错误。

(2)上述技术方案中，在用户端接到报警信息之后，对警情的处理是否及时，处理过程中考虑是否周全，对不同警情采取的处理手段是否恰当等都没办法进行评估。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是现有技术中指挥调度系统中无法保存警情的完整档案，造成警情出现问题时追溯困难以及现有技术中无法对指挥调度过程的警情处理方法是否得当进行考核进而提供一种能够形成一套完整的警情信息的指挥调度系统及方法。

为解决上述技术问题，本发明提供一种指挥调度系统，包括

警情接入单元，与报警终端通讯连接，用户端通过所述警情接入单元接收所述报警终端的报警信息；

路径存储单元，存储服务器内的一条确定路径，按照所述确定路径可将文件存储于警情存储单元中；

所述用户端包括中心调度单元，所述中心调度单元包括：

语音处理模块，与所述警情接入单元连接，具有录音功能，当所述警情接入单元与所述报警终端建立连接时，开始录音；当所述警情接入单元与所述报警终端断开连接时，结束录音；将录音文件按照所述确定路径存储于所述警情存储单元中；

警情记录模块，与所述警情接入单元连接，当报警终端的报警信息接入时，警情记录模块自动弹出警情信息记录界面，用户端对警情信息进行记录并将警情信息按照所述确定路径存储于所述警情存储单元中；

信息存储模块：与所述警情记录模块连接，其内存储所有执行终端所在辖区信息和电话号码，根据记录的警情信息，确定被调执行终端的电话号码后由所述语音处理模块直接呼叫所述被调执行终端，并对通话进行录音；将录音文件按照所述确定路径存储于所述警情存储单元中；

所述警情存储单元，将存储其内的警情信息与录音文件进行关联，形成完整的警情信息。

所述语音处理模块集成有呼叫装置；所述语音处理模块直接呼叫被调执行终端；用户端通过呼叫装置与被调执行终端进行通话；所述语音处理模块对通话进行录音，将录音文件按照所述确定路径存储于所述警情存储单元中。

所述语音处理模块为电话语音盒。

所述语音处理模块具有若干个电话外线通道，所述若干个电话外线通道可同时加入到一个电话会议中。

所述语音处理模块为电话语音板卡。

所述语音处理模块为具有群呼和组呼的功能的350M电台设备。

系统还包括拾音器设备，所述警情接入单元与报警终端建立连接时，用户端利用拾音器设备对指挥调度过程进行录音，将录音文件按照所述确定路径存储于所述警情存储单元中，并与警情信息关联。

本发明还提供一种利用上述指挥调度系统进行指挥调度的方法，包括如下步骤：