[发明专利]运营服务系统及其维护方法和装置

权利要求书

1.一种运营服务系统的维护方法，其特征在于，包括：

读取所述运营服务系统中服务器的日志；

根据所述服务器的日志，判断所述服务器的运行参数是否满足第一条件或第二条件，其中，所述第一条件和所述第二条件为不同的预设条件；

在所述服务器的运行参数满足所述第一条件时，产生预警信息；

在所述服务器的运行参数满足所述第二条件时，产生告警信息；以及

发送所述预警信息或所述告警信息至远程维护终端。

2.根据权利要求1所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，在产生所述预警信息或所述告警信息后，所述方法还包括：

判断所述远程维护终端的维护人员是否在线；

在维护人员在线时，发送所述预警信息或所述告警信息至所述远程维护终端；以及

在维护人员离线时，查找所述维护人员的通信方式并通过所述通信方式发送所述预警信息或所述告警信息至所述维护人员。

3.根据权利要求1所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，在所述服务器的运行参数满足所述第一条件时，产生预警信息包括：

在所述服务器的内存占用超标或所述服务器的硬盘占用超标时，产生所述预警信息。

4.根据权利要求1所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，当所述服务器为语音通信平台时，在所述服务器的运行参数满足所述第一条件时，产生预警信息包括：

在所述语音通信平台的语音板卡的中继占用率超过第一预设值时，产生第一语音通信平台预警信息，其中，所述中继占用率为所述语音板卡中正在使用线路占总线路的百分比；

在所述语音通信平台的语音板卡的信令链路所在的中继失步时，产生第二语音通信平台预警信息；

在所述语音通信平台的消息处理线程速度低于第一预设速度时，产生第三语音通信平台预警信息；

在所述语音通信平台的业务流程出现错误时，产生第四语音通信平台预警信息；

在所述语音通信平台的数据库访问异常时，产生第五语音通信平台预警信息；以及

在所述语音通信平台的控制板卡驱动异常时，产生第六语音通信平台预警信息。

5.根据权利要求4所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，所述语音通信平台的业务流程出现错误包括：

所述语音通信平台中控制软件的写记录失败；或

所述语音通信平台中系统内部数据无法正常释放。

6.根据权利要求4所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，所述语音通信平台的数据库访问异常包括：

所述语音通信平台中控制软件的数据库访问连接中存在中断；或

所述语音通信平台中控制软件的数据库访问查询数据超过预设时间。

7.根据权利要求4所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，所述语音通信平台的控制板卡驱动异常包括：

所述语音通信平台的控制板卡驱动程序存在出错提示，其中，所述出错提示包括选择通道外呼失败、通道加入会场失败。

8.根据权利要求1所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，当所述服务器为数据库服务器时，在所述服务器的运行参数满足所述第一条件时，产生预警信息包括：

在所述数据库服务器的数据库日志文件占用超过第三预设值时，产生数据库服务器预警信息。

9.根据权利要求1所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，当所述服务器为计费服务器时，在所述服务器的运行参数满足所述第一条件时，产生预警信息包括：

在所述计费服务器的消息处理线程速度低于第二预设速度时，产生第一计费服务器预警信息；以及

在所述计费服务器的数据库访问异常时，产生第二计费服务器预警信息。

10.根据权利要求1所述的运营服务系统的维护方法，其特征在于，当所述服务器为WEB服务器时，在所述服务器的运行参数满足所述第一条件时，产生预警信息包括：

在所述WEB服务器的线程分配超标时，产生WEB服务器预警信息。