[发明专利]提升用户分组业务体验的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信系统的分组业务处理技术，尤其涉及一种提升用户分组业务体验的方法及系统。

背景技术

当用户达到欠费停机标准时，为了避免用户继续使用语音和通用分组无线服务(GPRS，General Packet Radio Service)业务造成高额欠费风险，业务运营支撑系统(BOSS，Business & Operation Support System)除了向归属位置寄存器(HLR，Home Location Register)发送关闭语音功能的指令外，还会发送关闭所有GPRS业务的指令，即删除HLR上签约的所有接入点名称(APN，Access Point Name)信息，如中国移动互联网(CMNET，China Mobile Net)、CMWAP(China Mobile Wap)等。HLR会将删除所有的APN信息通知给GPRS服务支持节点(SGSN，Serving GPRS Support Node)，SGSN会向用户手机终端发送去激活和去附着请求，SGSN立刻终止用户使用GPRS业务。同时，由于SGSN接收到BOSS发送给HLR删除所有APN信息的通知，在通知用户手机终端停机的消息中，会携带标识用户无权访问GPRS的消息参数，这样用户终端进入沉默状态，与网络不再发生联系。

当用户缴清欠费，BOSS会发送给用户复机指令，向HLR发送开通语音功能的指令，同时向HLR发送开通GPRS业务的指令，恢复用户签约APN数据，HLR将恢复APN数据信息通知给SGSN，此时，虽然用户在网络侧已经复机，但是由于终端处于沉默状态，即终端不知道已经复机，所以用户必须重启终端后，才能发起正常流程，使用GPRS业务。

目前，有一种提升用户复机后使用GPRS业务感知的方法，如在公开号为CN101959170A、公开日期为2011年1月26日的中国专利申请文件中公开了一种用于GPRS业务的用户辅助方法和装置，其技术方案包括：获取复机UE的信息，从中选出签约GPRS业务的UE作为目标UE；判断目标UE在复机后是否曾经成功登录过GPRS网络；选出没有成功登录过GPRS网络的目标UE，向选出的UE发送包含继续使用GPRS业务操作策略的指示信息。

现阶段，在用户欠费停机时，由于HLR会将存储的用户签约APN等信息全部删除，这样即使在用户复机后，也不能向网络侧发起接入请求消息，直到用户重新开关机，才能使用GPRS业务。但是大部分的用户并不知道这一情况，因而导致大量的用户投诉复机后无法使用GPRS业务。

如果采用上述专利申请文件中的技术方案，虽然能够通知复机后未成功登录过GPRS业务的UE，但仍然存在以下缺点：

1、上述技术方案需要对移动网络中的相关网元进行改进，并对其软件进行升级，这显然会增加成本支出。

2、上述技术方案需要对用户的行为和数据进行筛选和判断分析，这会降低其分析准确性。

3、上述技术方案需要通过短信发送提示信息，并由用户手动进行重启终端，影响用户体验。

4、上述技术方案在恢复用户GPRS业务时有一定的延迟性和复杂性。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种提升用户分组业务体验的方法及系统，能避免对处理GPRS业务相关的网元进行硬件改进，能及时、准确、彻底地恢复用户的GPRS业务。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种提升用户分组业务体验的方法，包括：

确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器删除所述用户的所有APN信息，并通知移动性管理单元；

所述移动性管理单元向所述用户的终端发送停机通知消息，所述停机通知消息中不包含标识用户无权访问分组业务的参数值；并通知网络不再给所述用户分配分组业务的带宽。

优选地，所述方法还包括：

确定用户需停机时，存储用户签约信息的服务器为所述用户设置虚拟APN，并将所述虚拟APN的QoS等级设置为低级别；

确定用户需复机时，所述服务器删除所述虚拟APN信息，恢复所述用户签约的APN信息及其QoS级别。

优选地，所述服务器为归属用户服务器HLR；

所述确定用户停机为：

业务运营支撑系统BOSS在确定所述用户欠费时，通知所述HLR所述用户停机；

所述确定用户复机为：

所述BOSS在确定所述用户缴费时，通知所述HLR所述用户复机。

优选地，所述BOSS通知所述HLR所述用户停机，为：