[发明专利]一种数据处理方法及装置

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

根据用户提交的问题文本对应的关键词列表，确定所述问题对应的数据业务标识；

根据所述用户的用户标识以及确定出的所述数据业务标识，确定该用户在该数据业务标识对应的数据业务上的使用特征；

将所述使用特征转换为搜索标签。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述使用特征包括用户是否订购了该数据业务和用户对该数据业务的使用成熟度；或者，所述使用特征包括业务使用问题。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述问题对应的数据业务标识之后，确定该用户在该数据业务标识对应的数据业务上的使用特征之前，所述方法还包括：

将所述数据业务标识转换为数据业务编码；

根据所述用户的用户标识以及确定出的所述数据业务标识，确定该用户在该数据业务标识对应的数据业务上的使用特征，具体包括：

根据所述用户的用户标识以及数据业务编码，确定该用户在该数据业务编码对应的数据业务上的使用特征。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据用户提交的问题文本对应的关键词列表，确定所述问题对应的数据业务标识，具体包括：

将所述关键词列表与预先定义的数据业务词典进行匹配，确定所述问题对应的数据业务标识。

5.如权利要求1～4任一所述的方法，其特征在于，根据所述用户的用户标识以及确定出的所述数据业务标识，确定该用户在该数据业务标识对应的数据业务上的使用特征，具体包括：

根据所述用户的用户标识以及确定出的所述数据业务标识，查询预先定义的用户特征标签库，获得所述数据业务的使用特征。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：定期更新所述用户特征标签库。

7.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

数据业务标识确定单元，用于根据用户提交的问题文本对应的关键词列表，确定所述问题对应的数据业务标识；

使用特征确定单元，用于根据所述用户的用户标识以及确定出的所述数据业务标识，确定该用户在该数据业务标识对应的数据业务上的使用特征；

搜索标签确定单元，用于将所述使用特征转换为搜索标签。

8.如权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

数据业务编码确定单元，用于将所述数据业务标识转换为数据业务编码；

使用特征确定单元，具体用于根据所述用户的用户标识以及数据业务编码，确定该用户在该数据业务编码对应的数据业务上的使用特征。

9.如权利要求7所述的装置，其特征在于，数据业务标识确定单元，具体用于将所述关键词列表与预先定义的数据业务词典进行匹配，确定所述问题对应的数据业务标识。

10.如权利要求7～9任一所述的装置，其特征在于，使用特征确定单元，具体用于根据所述用户的用户标识以及确定出的所述数据业务标识，查询预先定义的用户特征标签库，获得所述数据业务的使用特征。