[发明专利]一键服务系统以及方法在审

申请号：	201110446905.8	申请日：	2011-12-28
公开（公告）号：	CN102438210A	公开（公告）日：	2012-05-02
发明（设计）人：	陈磊;雷慈祥;朱武杰	申请（专利权）人：	上海博泰悦臻电子设备制造有限公司
主分类号：	H04W4/10	分类号：	H04W4/10;H04W4/04
代理公司：	上海泰能知识产权代理事务所 31233	代理人：	宋缨
地址：	200235 上海市长宁区***	国省代码：	上海;31
权利要求书：	查看更多	说明书：	查看更多
摘要：
搜索关键词：	服务系统以及方法
钻瓜网技术展会专利词库专利权人专利榜在售专利公布日期热门专利

【权利要求书】：

1.一种一键服务系统，包括用户终端和呼叫中心服务平台，其特征在于，所述用户终端包括一键触发模块和请求发送模块；所述一键触发模块用于触发所述请求发送模块发送请求；所述请求发送模块向所述呼叫中心服务平台发送带有用户终端标识的请求；所述呼叫中心服务平台包括请求接收模块和搜索模块；所述请求接收模块用于接收所述请求发送模块发送的带有用户终端标识的请求；所述搜索模块根据用户终端标识搜索用户终端所在的地理位置。

2.根据权利要求1所述的一键服务系统，其特征在于，所述请求包括救援请求和普通请求。

3.根据权利要求2所述的一键服务系统，其特征在于，所述请求发送模块采用不同的信道发送所述救援请求和普通请求。

4.根据权利要求1所述的一键服务系统，其特征在于，所述呼叫中心服务平台还包括信息发送模块；所述信息发送模块用于向所述用户终端发送用户所需的信息；所述用户终端还包括信息接收模块和信息告知模块；所述信息接收模块用于接收所述信息发送模块发送的用户所需的信息；所述信息告知模块用于告知用户所需的信息。

5.根据权利要求4所述的一键服务系统，其特征在于，所述信息告知模块为用于显示用户所需信息的显示器。

6.根据权利要求4所述的一键服务系统，其特征在于，所述信息告知模块为用于播报用户所需信息的扬声器。

7.根据权利要求1所述的一键服务系统，其特征在于，所述请求发送模块与请求接收模块之间采用3G网络进行通信链接。

8.一种一键服务方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1)用户通过按键触发用户终端；

(2)用户终端向呼叫中心服务平台发送带有用户终端标识的请求；

(3)呼叫中心服务平台接收到带有用户终端标识的请求后，根据用户终端标识搜索用户终端所在的地理位置。

9.根据权利要求8所述的一键服务方法，其特征在于，所述请求包括救援请求和普通请求。

10.根据权利要求9所述的一键服务方法，其特征在于，所述救援请求和普通请求通过不同的信道发送。