[发明专利]一种实现自动拨测业务的系统及方法

权利要求书

1.一种实现自动拨测业务的系统，其特征在于，所述系统包括：

操作维护中心OMC，用来通过BOSS系统生成和向话务接入子系统VAS自动加载拨测号码表和自动拨测规则；

所述话务接入子系统VAS，与汇接媒体网关连接，用来根据所述OMC加载的自动拨测号码表和自动拨测规则，对每个号码逐个进行自动拨测；

语音监控子系统VMS，用来记录每个自动拨测过程中的语音内容，生成呼叫记录CDR文件并发送所述CDR文件至语音识别子系统ASRS；

所述语音识别子系统ASRS，用来对拨测过程中的语音内容根据关键字进行语音识别，根据语音识别结果生成黑名单记录并向OMC提交所述黑名单记录。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述OMC还用于实时向BOSS系统提交黑名单记录，和/或定期更新自动拨测号码表和/或自动拨测规则。

3.一种实现自动拨测业务的方法，其特征在于，所述方法包括：

操作维护中心OMC通过BOSS系统向话务接入子系统VAS加载自动拨测号码表和自动拨测规则；

VAS根据OMC中的自动拨测号码表和自动拨测规则，对自动拨测号码表中的号码逐个进行拨测；

语音监控子系统VMS记录拨测过程中的语音内容，并转发至语音识别子系统ASRS进行语音识别；

所述语音识别子系统ASRS对所述语音内容根据关键字进行语音识别，并将语音识别结果提交给OMC。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述语音识别结果具体包括一黑名单记录，所述黑名单记录的内容包括：被叫号码、录音时间、录音内容和符合语音识别的条件。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

OMC实时将黑名单记录提交给BOSS系统，并定期更新自动拨测号码表和/或自动拨测规则。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述自动拨测号码包括可疑号码，所述可疑号码包括：

用户通过电话或短信发送到运营商的投诉平台的投诉号码和/或BOSS系统向OMC发送的可疑号码。

7.如权利要求3至6任意一项所述的方法，其特征在于，所述语音监控子系统VMS记录拨测过程中的语音内容，并转发至语音识别子系统ASRS进行语音识别具体包括：

所述录音内容包括被叫端系统送回的回铃音、被叫用户接通/应答通话音，被叫用户语音自动应答录音和/或被叫转移到语音平台，并根据所述语音内容和被叫的号码生成呼叫记录CDR文件转发至语音识别子系统ASRS。

8.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

对于符合语音识别的识别结果保存录音内容，对于不符合语音识别的识别结果删除录音内容。

9.如权利要求7所述的方法，其特征在于，所述自动拨测规则包括自动重拨机制，具体包括：

当被叫忙、被叫关机或被叫无应答时，在首次呼叫没有完成的规定时间间隔内执行重拨；在二次呼叫没有完成的规定时间间隔内，根据重播的规则执行后续的重拨；如果多次呼叫没有完成，则放弃对该被叫的拨测。