[发明专利]药品导购智能服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种导购系统，特别是一种用于药品的导购服务系统。

背景技术

为满足群众查询药品使用信息和销售信息的需求，方便群众购买药品，同时也为了拓宽传统药品分销商的销售渠道，近年来随着互联网技术的发展，市场上涌现出一批信息服务类网站，专门为用户提供药品使用信息和销售信息的查询服务，如“绵阳城市信息网”、“上海药房网”、“39健康网”等。上述网站均为用户提供了相当数量的与药品相关的信息，在一定程度上对用户的购药活动起到了决策辅助的作用。然而上述信息网站所提供的信息和服务未能针对用户的常规购药流程进行优化，未能完全解决用户在购药过程中遇到的问题，仍有进一步改进的空间。

用户购买药品的业务流程，通常包括四个步骤：1）确立购买的目标药品；2）找寻销售该药品的药店；3）从当前地点到达该药店；4）完成购买活动。

在上述业务流程的第1步中，用户获取目标药品的信息主要来源于三个途径，一是通过医生所开的处方，二是通过自己继往的病史和用药史，如自己的常用药，三是通过其他人，如亲友、参考书籍、参考网站等的推荐。日常的购药活动中常常出现用户因没有携带医生所开处方，而又记不住药品名，导致购药活动无法开展的情况。某些情况下，用户对目标药品名有一定印象，经提示后能够想起，但此种情况通常需要药店内的执业药师参与辅助，并且有错误导购的风险。来自于参考书籍和网站的信息通常很丰富，但是对于欠缺专业知识的用户而言，面对海量的信息，要想在短时间之内搜索到理想的答案是比较困难的，而且也存在得出错误结论的风险。除此之外，当处方中包含一些不在医保范围内的药品时，某些具备专业知识的用户希望找寻一些在医保范围内的替代药品，以降低购买成本。

在上述业务流程的第2步中，对于非本地的用户，通常难以快速找到本地区药店，尤其是那些急于寻找某个药品的患者来说，迫切需要一个能够为其提供临近药店信息的信息服务；对于本地的用户而言，虽然能够快速的找到临近的药店，但并不能确保这些药店就有目标药品销售，如没有库存或者不销售。因而用户需要挨家挨户的询问，而这种购药方式对于用户来讲是低效率、高成本的。

随着近几年移动互联网服务产业的发展，出现不少基于地理位置信息的导购服务，能够帮助用户即时搜索到周边的商店以及部分商品促销信息。这种服务通常运行于带有地理位置定位功能的移动智能终端，如：智能手机、平板、手持电脑，并且该终端上运行着相应的应用程序，为用户提供导购服务。某些此类应用程序能够调用终端所内置的导航功能，为用户提供点到点的智能导航服务。还有一些应用程序集成了销售商和支付服务提供商的信息系统接口，能够支持用户进行电子商务活动，在线完成预约或者购买。这些功能使得上述业务流程的第3步和第4步得到简化，方便了用户。然而此类服务多为普通商品的导购服务，其所提供的商家信息对于购药者的帮助极其有限且不够专业。

发明内容

本发明的目的就是提供一种药品导购智能服务系统，它为用户提供目标药品信息以及库存有该药品的目标药店的信息，便于用户药品的选购，并降低用户误购药品的风险。

本发明通过这样的技术方案实现的，它包括有所述系统包括有用户终端、药品和药店位置查询子系统、用户信息管理子系统和药品供应商信息管理系统， 

用户终端，通过用户终端连接药品和药店位置查询子系统，发出查询请求并接收查询结果；

药品和药店位置查询子系统，根据用户发送的药品名称和用户所在位置信息，连接并比对药品供应商提供信息管理子系统提供的药品和药店分布信息，找出离用户输入最近并存有所查药品的药店，将结果发送给用户终端；

用户信息管理子系统，用于记录用户个人身份信息、个人健康信息和购药历史信息；

药品供应商信息管理系统，包括有供应商所有店面位置信息和每个店面的药品储量信息，通过药品和药店位置查询子系统调用相关信息。

进一步，用户输入的位置信息通过GPS导入或手动输入。

进一步，所述系统还包括有预约服务子系统，用户查询到所需购买的药品和药店位置信息后，通过预约服务子系统向药店商家发出交易预约，预约成功后药店商家保留药品直至用户提取药品。

进一步，用户在交易预约时通过网上银行支付购买费用。

进一步，用户在提取药品时现金支付购买费用。

进一步，所述系统还包括有药品和药店信息查询子系统，用于用户查询指定药品的基本信息、替代药品和药剂师解释，并查询指定药店的信息。

进一步，所需查询的药品名称由药品选购子系统提供，药品选购子系统根据用户输入的病症信息分析得到目标药品名称。