[发明专利]语音自动应答云端服务器、系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种语音自动应答云端服务器、系统及方法。

背景技术

语音识别和自动应答已经广泛应用于多种电子设备，可以通过语音来触发设备的某种操作或服务，例如通过语音来控制电话进行自动拨号、通过语音来控制手持终端自动收邮件并进行朗读等等。但是，现有技术中的语音自动应答技术，用户所需要发出的语音指令往往被限制为固定的指令，使用不便，用户体验较差。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种语音自动应答云端服务器、系统及方法，能够适用于多种不同的语音指令，便于使用。

为解决上述技术问题，本发明提供了一种语音自动应答云端服务器，包括：

通信单元，用于接收用户发出的语音请求；

识别匹配单元，对所述语音请求进行识别和模糊匹配，确定所述语音请求为定位请求，所述模糊匹配过程中定位请求与多个语音请求相匹配；

反馈确认单元，由所述定位请求触发，向所述用户发送隐私免责提示；

搜索应答单元，基于所述用户对所述隐私免责提示的同意回复，获取所述用户当前的位置信息并发送至所述用户。

可选地，所述识别匹配单元包括：

识别转换模块，将所述语音请求识别转换为文本信息；

模糊匹配模块，将所述文本信息与预定义的多个词条进行对比，根据相似度确定与所述文本信息匹配的词条。

可选地，所述识别匹配单元还包括：语音识别库，用于存储所述预定义的多个词条。

可选地，所述位置信息包括语音位置信息和/或文本位置信息。

本发明还提供了一种语音自动应答系统，包括上述任一项所述的语音自动应答云端服务器，还包括：

与所述语音自动应答云端服务器耦合的终端设备，用户通过所述终端设备发出所述语音请求和同意回复并接收所述隐私免责提示和位置信息。

本发明还提供了一种语音自动应答方法，包括：

获取用户发出的语音请求；

在远程对所述语音请求进行识别和模糊匹配，确定所述语音请求为定位请求，所述模糊匹配过程中定位请求与多个语音请求相匹配；

基于所述定位请求，向所述用户发送隐私免责提示；

基于所述用户对所述隐私免责提示的同意回复，获取所述用户当前的位置信息并发送至所述用户。

可选地，对所述语音请求进行识别和模糊匹配以确定与所述语音请求匹配的用户需求包括：

将所述语音请求识别转换为文本信息；

将所述文本信息与预定义的多个词条进行对比，根据相似度确定与所述文本信息匹配的词条。

可选地，所述预定义的多个词条存储在语音识别库中。

可选地，所述应答信息包括语音应答信息和/或文本应答信息。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：

本发明实施例的技术方案中，用户发出的语音请求被传送至远程的云端服务器，由云端服务器对语音请求进行识别和模糊匹配，在确定该语音请求为定位请求之后，向用户发送隐私免责提示，并基于用户对该隐私免责提示的同意回复获取用户的位置信息，以及将与位置信息关联的应答信息反馈至用户。其中，在模糊匹配过程中定位请求可以和多个预设的语音请求相匹配，提高了适用范围，而且在获取用户位置信息之前允许用户对隐私提示进行确认，避免在用户未授权的情况下获取用户的位置信息。

附图说明

图1是本发明实施例的语音自动应答系统的结构框图；

图2是本发明实施例的语音自动应答方法的流程示意图。

具体实施方式

下面结合具体实施例和附图对本发明作进一步说明，但不应以此限制本发明的保护范围。

图1示出了本实施例的语音自动应答系统的结构框图，包括：终端设备11、与终端设备11相耦合的语音自动应答云端服务器12。

终端设备11可以是车载设备、手机、或者其他便携式设备。用户可以通过终端设备11发出语音请求，例如“明天天气怎么样”“我现在在哪里”，该语音请求被存储为录音文件后发送至语音自动应答云端服务器12，或者该语音请求在终端设备11中经过暂存后发送至语音自动应答云端服务器12。

语音自动应答云端服务器12是远程的服务器，对接收到的语音请求进行响应，以向用户提供各种服务，本实施例中具体为定位相关的服务，更具体可以向正在驾车的用户提供车辆定位相关的服务。