[发明专利]业务流程配置方法和装置

说明书

技术领域

本申请涉及互联网领域，具体而言，涉及一种业务流程配置方法和装置。

背景技术

随着网络营销业务的不断发展，应用网络进行消费的客户越来越多，网站需要针对不同的客户群体的不同需求建立符合该群体的营销流程，所谓营销流程就是指在任何一个营销活动中，每个环节都不是独立存在的，而是彼此依赖的。因此，需要根据客户群体的不同需求建立不同的营销流程。例如，

1)对于长期不登陆的客户，网站需要设置的营销流程是介绍行业情况-＞吸引用户登陆-＞保持客户以后长期登陆；

2)对于经常登陆并且经常发布产品信息的客户，网站需要设置的营销流程是介绍发产品技巧-＞介绍询盘回复技巧-＞介绍防骗技巧。

然而，目前只有营销任务的概念，例如，一次邮件的发送、一次短信的发送就是一次任务，没有彼此之间的联系。网站只能先把任务一个一个建立起来，然后再在单个任务上设置条件，设置的复杂程度非常高。通过上述方法，网站要建立多个节点，如果在每个节点上都编辑它的前后节点，设置的复杂程度将会非常高。

特别是当网络营销业务量比较多的时候，需要建立的流程节点也很多，如图1所示，业务中有两个流程，分别为流程1和流程2，其中，流程1上有4个任务节点，分别为：A、B、C、D，流程2的上也有4个任务节点，分别为：A、B、C、E。对于这样一个小的业务流程就有8个节点。当业务中的流程数增多的时候，流程上节点的建立次数将成倍的增多，消耗资源大，同时，在流程上的任务节点需要修改的时候，例如，需要对节点B进行修改的时候，需要修改一次流程1中的B节点，需要修改一次流程2的B节点，修改极为不方便。

针对上述问题，目前还未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种业务流程配置方法和装置，以至少解决现有技术中业务流程建立次数多、资源消耗大、对流程的修改不方便的问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种业务流程配置方法，包括：获取业务中各个任务之间的依赖关系；根据依赖关系创建呈树状结构的流程关系树，其中，流程关系树中的每个流程节点对应一个任务，流程关系树的树状结构与依赖关系对应；在每个流程节点上配置与该流程节点对应的任务的任务事件。

优选地，在每个流程节点上配置与该流程节点对应的任务的任务事件的步骤包括：在网页上展现呈树状结构的流程关系树；通过流程关系树中与待配置任务对应的流程节点上的响应事件接收输入的待配置任务的任务事件；在接收到的待配置任务的任务事件和与待配置任务对应的流程节点之间建立映射关系。

优选地，在每个流程节点上配置与该流程节点对应的任务的任务事件之后，业务流程配置方法还包括：检测业务中各个任务之间的依赖关系是否变化；若依赖关系发生变化，则获取更新后的依赖关系；根据更新后的依赖关系对流程关系树进行修改，其中，修改后的流程关系树的树状结构与更新后的依赖关系对应。

优选地，在每个流程节点上配置与该流程节点对应的任务的任务事件之后，业务流程配置方法还包括：检测各个任务中是否存在任务事件发生变化的任务；若存在任务事件发生变化的任务，则获取该任务更新后的任务事件；在与任务事件发生变化的任务对应的流程节点和获取的该任务更新后的任务事件之间建立映射关系。

优选地，在网页上展现呈树状结构的流程关系树的步骤包括：采用HTML+Javascript的方式在网页上展现呈树状结构的流程关系树。

优选地，在每个流程节点上配置与该流程节点对应的任务的任务事件之后，业务流程配置方法还包括：使用不同的存储空间来存储流程关系树的树状结构以及与每个流程节点对应的任务的任务事件。

根据本申请的另一方面，提供了一种业务流程配置装置，包括：第一获取单元，用于获取业务中各个任务之间的依赖关系；创建单元，用于根据依赖关系创建呈树状结构的流程关系树，其中，流程关系树中的每个流程节点对应一个任务，流程关系树的树状结构与依赖关系对应；配置单元，用于在每个流程节点上配置与该流程节点对应的任务的任务事件。

优选地，配置单元包括：展现模块，用于在网页上展现呈树状结构的流程关系树；接收模块，用于通过流程关系树中与待配置任务对应的流程节点上的响应事件接收输入的待配置任务的任务事件；建立模块，用于在接收到的待配置任务的任务事件和与待配置任务对应的流程节点之间建立映射关系。