[实用新型]一种营业网点的信息交互系统

说明书

技术领域

本实用新型关于计算机系统，特别是关于计算机数字终端系统，具体地讲是一种营业网点的信息交互系统。

背景技术

随着科学技术的不断进步，计算机终端在诸如银行、医院、电信、电力、交通等服务行业里的应用日渐广泛。现有技术中，在办理各个行业的诸如金融业务、挂号、缴纳费用、售票等业务的各类营业厅以及服务窗口中，计算机数字终端的显示设备主要用来显示以下几类信息：(1)、预定的诸如“欢迎光临”等固定信息；(2)、处理各类业务的过程中生成的与当前用户相关的各类信息，如“航班，票价金额”等信息；(3)、当前的业务结束后预先设定的评价信息，如“您对本次业务的评价信息”等。计算机数字终端在服务行业的广泛应用在一定程度提高了用户的满意度，但是，现有技术中用计算机数字终端的显示设备显示上述的相关信息还存在如下问题：

(1)、现有技术中使用的显示设备只能对各类信息进行简单显示，显示的信息单一；

(2)、现有技术中使用的显示设备只能显示上述的各类固定的信息，不能根据不同的用户显示用户可能需要的不同的信息，降低了用户体验；

(3)、现有技术中使用的显示设备不能进行复杂的、多种信息的交互处理，降低了用户的满意度。

实用新型内容

本实用新型实施例提供了一种营业网点的信息交互系统，通过柜员终端实时采集客户信息，根据客户信息确定并显示与所述的客户信息相匹配的业务广告信息，解决了现有技术中的显示装置只能对预定的信息进行简单显示的问题，提升了用户体验。

本实用新型的目的是提供一种营业网点的信息交互系统，所述的系统包括：至少一个柜员终端、信息处理服务器以及至少一个多信息播放装置，所述的柜员终端与所述的信息处理服务器相连接；所述的信息处理服务器与所述的多信息播放装置相连接；所述的柜员终端包括：客户信息采集装置，与所述的信息处理服务器相连接，采集包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；客户信息发送装置，与所述的客户信息采集装置相连接，向所述的信息处理服务器发送所述的包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；所述的信息处理服务器包括：客户信息接收装置，与所述的柜员终端相连接，接收所述的包含账号或证件号或客户标识号的客户信息；业务广告获取装置，与所述的客户信息接收装置相连接，根据所述的客户信息在预先存储的业务广告信息中获取与所述的客户信息相匹配的业务广告信息；业务广告发送装置，与所述的业务广告获取装置相连接，发送所述的业务广告信息；所述的多信息播放装置包括：业务广告接收装置，与所述的信息处理服务器相连接，接收与所述的客户信息相匹配的业务广告信息；业务广告播放装置，与所述的业务广告接收装置相连接，向客户播放与所述的客户信息相匹配的业务广告信息。

优选的，所述的柜员终端还包括：交易指令采集装置，与所述的信息处理服务器相连接，采集客户提交的交易指令；交易指令发送装置，与所述的交易指令采集装置相连接，向所述的信息处理服务器发送所述的交易指令。

优选的，所述的信息处理服务器还包括：交易指令输出装置，通过内部网络与后台服务器相连接，接收所述的交易指令，并将所述的交易指令发送至后台服务器；交易信息接收装置，通过内部网络与后台服务器相连接，接收后台服务器根据所述的交易指令生成的交易信息；交易信息发送装置，与所述的交易信息接收装置相连接，向所述的多信息播放装置发送所述的交易信息。

优选的，所述的多信息播放装置还包括：交易信息接收装置，与所述的信息处理服务器相连接，接收所述的交易信息；交易信息播放装置，与所述的交易信息接收装置相连接，向客户播放所述的交易信息。

优选的，所述的业务广告获取装置包括：业务信息获取装置，与所述的客户信息接收装置相连接，根据所述的客户信息在预先存储的业务信息中获取与所述的客户信息相关的业务信息；业务广告生成装置，与所述的业务信息获取装置相连接，根据所述的业务信息在预先存储的业务广告信息中获取与所述的客户信息相匹配的业务广告信息。

优选的，所述的信息处理服务器还包括：业务广告存储装置，与所述的业务广告发送装置相连接，存储与所述的客户信息相匹配的业务广告信息。交易存储装置，分别与所述的交易指令输出装置、所述的交易信息发送装置相连接，存储与所述的客户信息相对应的交易指令、交易信息。

优选的，所述的柜员终端为个人计算机或者读卡器。所述的多信息播放装置设置在所述的柜员终端上。