[实用新型]用于监控系统的服务水平管理系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及网络监控、网络管理、IT运维等监控技术领域，尤其涉及用于监控系统的服务水平管理系统。

背景技术

随着社会信息化水平的不断提高，企业信息技术基础设施建设规模不断扩大，企业的业务越来越依赖于稳定且可靠运行的信息系统。企业的IT支持部门往往利用网络监控、网络管理、IT运维等监控系统对网络设备、主机、操作系统、数据库系统以及各种应用系统进行监控，发现问题后再处理，这种被动响应式的工作方式很难及时发现和预见问题的发生，且问题解决的响应时间和质量无法衡量。为了保障IT服务水平，一些服务水平管理系统被研发出来，用于对IT服务质量进行量化和评估，然而这些系统主要用于定期对服务水平质量进行评估，并不能做到事先发现故障隐患，无法实现在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。

服务水平管理系统的现有技术存在的问题包括：

1、不具备趋势分析计算功能，无法在故障发生前进行预测报警，不能帮助IT支持人员在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。

2、现有的服务水平管理系统都整合在监控系统中，不能与监控系统分离，因而无法支持多种监控系统，系统扩展性较差。

发明内容

本实用新型正是针对以上问题，提供一种用于监控系统的服务水平管理系统，该系统能够独立于监控系统工作，除了具备IT服务质量的评估功能外，还具备趋势分析计算功能，能在故障发生前进行预测报警，从而帮助IT支持人员在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。

本实用新型的技术方案如下：

用于监控系统的服务水平管理系统，包括趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、交换机3、数据库服务器4和监控指标采集计算机5；趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、数据库服务器4和监控指标采集计算机5通过网线与交换机3相连。

所述趋势分析计算服务器集群1中包括负载均衡器6和趋势分析计算服务器7，一个或多个趋势分析计算服务器7通过光纤与负载均衡器6相连。

所述监控指标采集计算机5通过网络连接一个或多个监控系统。

所述服务水平管理服务器2可以通过网络与报警系统相连。

所述服务水平管理服务器2中包含服务水平管理人机交互模块，IT支持人员可以利用该模块制定服务水平目标，并设置服务水平目标中的各项指标的阈值。

系统工作时，监控指标采集计算机5通过网络定期从网络监控系统、数据库审计系统或应用监控系统等监控系统中抽取监控指标数据，并存放到数据库服务器4中。

服务水平管理服务器2利用数据库服务器4中的监控指标数据根据服务水平目标定期进行服务水平评估。

趋势分析计算服务器集群1利用数据库服务器4中的监控指标数据定期进行趋势分析计算，预测监控指标是否会超过服务水平目标中设定的阈值，并将结果发送给服务水平管理服务器2，如预测会发生越界就将报警信号通过网络传送给报警系统处理。

服务水平管理服务器2利用趋势分析计算服务器集群1传回的趋势预测值更新服务水平目标中的各项指标预测值，帮助IT支持人员控制服务质量。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果表现在：

1、本实用新型提供了趋势分析计算功能，能够在故障发生前进行预测报警，从而帮助IT支持人员在服务水平目标即将发生偏离时及时补救。

2、本实用新型能够独立于监控系统工作，可以接入多种监控系统，系统扩展强。

附图说明

图1是本实用新型的结构示意图。

图2是图1对应的用于监控系统的服务水平管理系统与外部装置的连接示意图。

具体实施方式

下面结合实施例及说明书附图对本实用新型作进一步详细的描述。

如图1和图2所示的用于监控系统的服务水平管理系统，包括趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、交换机3、数据库服务器4和监控指标采集计算机5；趋势分析计算服务器集群1、服务水平管理服务器2、数据库服务器4和监控指标采集计算机5通过网线与交换机3相连。

所述趋势分析计算服务器集群1中包括负载均衡器6和趋势分析计算服务器7，一个或多个趋势分析计算服务器7通过光纤与负载均衡器6相连。

所述监控指标采集计算机5通过网络连接一个或多个监控系统。

所述服务水平管理服务器2可以通过网络与报警系统相连。