[实用新型]一种服务质量评价器

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种服务质量评价器，特别涉及一种服务行业中使用的服务质量评价器。

背景技术

目前，公知的政府部门、银行等服务行业为规范本部门本行业的服务质量，采用问卷式、走访调查或现场评价，由于种种原因，问卷式、走访调查或现场评价难以有效进行，所以大都采用服务质量评价器进行服务质量的评价，以此来监督工作人员的服务态度、工作质量，统计群众满意率等数据，作为体现企业和政府部门的公众形象、服务理念、管理水平的标准，已越来越被服务和被服务双方所关注，因此，如何及时掌握顾客对服务质量的评价，及时反馈信息改进工作，提高产品和服务质量是需认真解决的问题，目前虽有与服务评价有关的设备，但由于其结构本身所存在的问题，其使用并不尽人意，大多数的服务质量评价器由于设计复杂，使得参与评价的人出现错评现象，使得该系统不能真实反映服务对象对工作人员的真实客观评价。

因此需要一种操作使用方便、体积小和工作稳定可靠的服务质量评价器。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型所要解决的技术问题是提供一种操作使用方便、体积小和工作稳定可靠的服务质量评价器。

本实用新型是通过以下技术方案来实现的：

本实用新型提供的一种服务质量评价器，包括外壳和处理器，所述外壳还设置有评价按钮、语音装置、接口和显示屏，所述处理器与接口连接，所述处理器与显示屏连接，所述处理器与评价按钮连接。

进一步，所述接口为USB接口；

进一步，所述评价按钮包括满意评价按钮和不满意评价按钮，所述满意评价按钮和不满意评价按钮分别与处理器连接；

进一步，所述处理器型号为2051或89C52中的一种；

进一步，所述显示屏为发光二极管数码显示屏；

进一步，所述评价按钮为触摸屏按钮或按键按钮。

本实用新型的有益效果在于：本实用新型采用两个评价按钮来评价服务质量，使用简单、快捷，真实的反映了被服务对象的评价信息，为管理者及时提供服务质量情况的综合信息，以提高和改进服务质量，采用微处理器，使系统成本低，采用语音装置，方便评价与被评价对象对评价及时了解。

本实用新型的其它优点、目标和特征在某种程度上将在随后的说明书中进行阐述，并且在某种程度上，基于对下文的考察研究对本领域技术人员而言将是显而易见的，或者可以从本实用新型的实践中得到教导。本实用新型的目标和其它优点可以通过下面的说明书和权利要求书来实现和获得。

附图说明

为了使本实用新型的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本实用新型作进一步的详细描述，其中：

图1为本实用新型实施例提供的服务质量评价器侧视图；

图2为本实用新型实施例提供的服务质量评价器主视图；

图3为本实用新型实施例提供的服务质量评价器电路连接图。

图中，1表示外壳、2表示处理器、3表示语音装置、4表示显示屏、5表示满意评价按钮、6表示不满意评价按钮、7表示评价按钮、8表示接口。

具体实施方式

以下将参照附图，对本实用新型的优选实施例进行详细的描述。应当理解，优选实施例仅为了说明本实用新型，而不是为了限制本实用新型的保护范围。

图1为本实用新型实施例提供的服务质量评价器侧视图，图2为本实用新型实施例提供的服务质量评价器主视图，图3为本实用新型实施例提供的服务质量评价器电路连接图，如图所示，本实用新型提供的一种服务质量评价器，包括外壳1和处理器2，在外壳1还设置有评价按钮7、语音装置3、接口8和显示屏4，处理器2与接口8连接，所述处理器2与显示屏4连接，所述处理器2与评价按钮7连接。本实用新型的实施例中的接口采用USB接口，该接口有两个功能，一个是交换数据，另一个是给该装置中的电路提供电源，当然本装置也可以采用其他的开关电源电路为整机提供工作电流，评价按钮包括满意评价按钮5和不满意评价按钮6，满意评价按钮5和不满意评价按钮6分别与处理器连接，本装置简化了评价按钮的个数使得操作简单便捷，并且减少了误评现象的发生，处理器型号为2051或89C52中的一种，显示屏为发光二极管数码显示屏，评价按钮为触摸屏按钮或按键按钮。

最后说明的是，以上实施例仅用以说明本实用新型的技术方案而非限制，尽管通过参照本实用新型的优选实施例已经对本实用新型进行了描述，但本领域的普通技术人员应当理解，可以在形式上和细节上对其作出各种各样的改变，而不偏离所附权利要求书所限定的本实用新型的精神和范围。