[实用新型]酒店引导系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种服务系统，具体涉及一种酒店引导系统。 

背景技术

随着现代商业的不断完善，各种各样现代化的营销手段层出不穷，商业竞争趋于白热化。为了能获得大多数顾客的青睐，商家想到了各种各样的办法，商家怎样才能更好的留住客人，特别是那些常来消费的客人，贵宾服务是目前大多数商家的选择；怎样才能更好的做好贵宾工作，就摆在了我们的面前。 

如何用先进的技术手段和设备为客人提供舒适环境、周到快捷优质的服务、满足客户的各种需求，同时最大限度的降低宾馆、酒店、高级会所等服务场所的运营成本，提高宾馆、酒店、高级会所等服务场所的效率和效益已成为各个商家急需解决的问题。 

为了解决现有技术中存在的上述问题，本实用新型提供了一种新的解决方案。 

实用新型内容

本实用新型要解决的技术问题是：针对于现有技术的不足，提供酒店引导系统，该系统通过在住所范围内设置若干个射频读卡器，并通过设置管理服务器对射频读卡器发送的信息进行实时分析和处理，从而为客户提供周到快捷优质的服务，满足客户的各种需求，同时最大限度的降低宾馆、酒店、高级会所等服务场所的运营成本。 

为达到上述发明目的，本实用新型所采用的技术方案为：提供酒店引导系统，其特征在于：包括客户身上携带的写入用户身份信息及入住信息的智能RFID标签卡； 

至少一台管理服务器；

若干个射频读卡器，分布于服务场所范围内，所述射频读卡器之间通过无线通信模块相连接，射频读卡器通过国际互联网络与管理服务器连接，用于读取客户端身上携带的智能RFID标签卡的信息；

若干个视频采集装置，分布于服务场所范围内，视频采集装置通过国际互联网络与管理服务器连接，用于对客户信息进行视频采集；

至少一个手持终端，手持终端通过国际互联网络与管理服务器连接，用于显示客户端的身份信息。

优选地，所述视频采集装置为摄像头。 

优选地，所述服务场所为酒店、宾馆和/或高级会所。 

优选地，所述手持终端为手机或PDA中的任一种。 

综上所述，本实用新型提供的酒店引导系统通过在住所范围内设置若干个射频读卡器，并通过设置管理服务器对射频读卡器发送的信息进行实时分析和处理，实现在服务场所范围内实时为客户提供智能迎宾服务。管理服务器上配置一个管控系统平台，该管控系统平台设置迎宾大屏幕模块、走廊引导模块、客房门口多功能显示牌模块、客房迎宾模块、客房管理模块、订房模块、预约退房模块，从而为客户提供周到快捷优质的服务，满足客户的各种需求，同时最大限度的降低宾馆、酒店、高级会所等服务场所的运营成本。 

附图说明

图1为酒店引导系统的原理框图。 

具体实施方式

下面结合附图对本实用新型的具体实施方式做详细地描述： 

如图1所示，一种酒店引导系统，其特征在于：包括客户身上携带的写入用户身份信息及入住信息的智能RFID标签卡；至少一台管理服务器；若干个射频读卡器，分布于服务场所范围内，所述射频读卡器之间通过无线通信模块相连接，射频读卡器通过国际互联网络与管理服务器连接，用于读取客户端身上携带的智能RFID标签卡的信息；若干个视频采集装置，分布于服务场所范围内，视频采集装置通过国际互联网络与管理服务器连接，用于对客户信息进行视频采集；至少一个手持终端，手持终端通过国际互联网络与管理服务器连接，用于显示客户端的身份信息；所述视频采集装置为摄像头。所述服务场所为酒店、宾馆和/或高级会所。所述手持终端为手机或PDA中的任一种

所述酒店引导系统管理服务器上配置一个管控系统平台，该管控系统平台设置以下系统模块：

a、订房模块

酒店提前将表格化的房屋信息变为图片化、立体化，客人在入住时，可以浏览酒店GIS系统，看看有哪些空房，看看哪个房间面对街道或靠近安全通道，或者是远离泳池等，方便客人选到自己满意的房间。

b、迎宾大屏幕模块 

客户身上携带一个写入用户身份信息及入住信息的智能RFID标签卡，前往客房时，酒店大屏幕显示酒店欢迎信息，同时，管理中心向客户发送包括酒店介绍、联系电话、房间号的入住短信。

迎宾员手上持有手持设备，当客户外出回到酒店时，迎宾员通过手持设备获取客人的身份信息及入住信息，迎宾员可亲切地叫着客户的名字欢迎客户的光临。 

c、电梯引导模块