[发明专利]信息处理装置、方法及程序

说明书

技术领域

本发明涉及信息处理装置、方法及程序，尤其涉及能够把握顾客动向以支持市场策略的信息处理装置、方法及程序。

背景技术

在游艺业界，有多少人玩游戏以及有多少人访问店铺对于确保销售来说十分重要。这对于大众娱乐的弹球（日本弹球游戏）产业同样适用。

从访问店铺的角度来看，访客对于店铺有多大兴趣很重要。因此，游艺业界的一大部分都在进行各种各样的努力以便引进新的吸引力以及引进活动。

这对于弹球产业同样适用。例如，为了吸引顾客的注意，而引进新型的机器以及举行服务活动。

为了准确地把握由于吸引顾客而作出的努力所引起的实际到店顾客数目的增加和减少，提出了一种统计到店的顾客数目的技术（例如，参见专利文件1）。

专利文件1：日本未审查专利公开第2008-287658号。

发明内容

本发明要解决的问题

例如，通过努力，从活动门票的预先销售业绩能够表明吸引顾客的效果。然而，很难把握到店者是如何从一店铺回游的。除非能够识别到店者，否则除了门票销售业绩的情况之外难以把握回游性（migration）。

例如，假设玩预定游艺机的机种的到店者人数为总体（population），则回游性是指玩其他机种的总体的比例有多少。

在游艺店中，吸引少数顾客的机种被考虑为并非访问游艺店的诱因，其被视为没有人气，并且被撤除或替换。然而，实际上，即使在玩该机种的玩家人数变为零之后，该机种的游艺机也几乎不被撤除或替换。通常，是从顾客人数的改变来预测减少的趋势，并且是基于预测结果来撤除或替换游艺机的机种。虽然通常来说是基于预测结果来撤除或替换游艺机的机种，但难以预测顾客的减少趋势，因此，也无法基于预测的减少趋势来撤除或替换游艺机的机种。

例如，在玩吸引少数顾客的机种的玩家是具有高频率的顾客的情况下，当该吸引少数顾客的机种被视为没有人气且被撤除或替换时，这些具有高频度的顾客会移动到其他游艺店。在这种情况下，即使为了吸引顾客而替换机种，但替换机种的结果适得其反。

因此，当得到顾客的移动性时，就能够与机种的撤除或替换相关联地把握顾客的动向，并且能够准确地选择应当撤除或替换的机种。

然而，把握顾客的移动性是困难的，并且选择应当恰当地撤除或替换的游艺机机种是困难的。例如，假设玩预先安装的预定游艺机的机种的到店顾客人数为总体，则移动性是指玩当前安装的机种的总体的比例有多少。

为了把握回游性和移动性，能想到的是发放会员卡，并且该会员卡在玩游戏时被插入专用设备以获得回游性和移动性。然而，虽然已经发放了会员卡，但会员卡实际上很少被使用，并且有效提供服务的服务提供者的意图常常并未到达顾客处。即使有一个整体上的动向的把握，但无法根据玩家的个体动向来执行吸引顾客的适当措施，这样顾客并不了解哪个机种是活动对象机种。

鉴于前述，本发明旨在准确地分析顾客的动向以支持与吸引顾客有关的市场策略。

解决问题的手段

根据本发明的一个方案，一种信息处理装置包括：存储装置，在累积者数据库中存储面部图像作为累积者的面部图像；获取装置，获取使用或购买多个物品中的一个的匹配对象者的面部图像，连同获取用于识别由所述匹配对象者使用或购买的物品的识别信息；匹配装置，通过计算由所述获取装置获取的所述匹配对象者的面部图像与所述存储装置中存储的累积者的面部图像之间的相似度来进行匹配；相似度确定装置，通过将作为所述匹配装置的匹配结果的相似度与预定阈值比较来确定所述匹配对象者的面部图像是否为所述累积者的面部图像；记录装置，在所述相似度确定装置确定所述匹配对象者的面部图像为所述累积者的面部图像时，将作为所述匹配对象者的累积者的检测连同所述识别信息一起记录在所述累积者数据库中，同时使所述累积者的检测与所述累积者的面部图像相关联；总体提取装置，从所述累积者数据库中包括的多条信息中提取这样的面部图像的数目作为总体人数，该面部图像的每个都与识别过去登记的预定物品的识别信息记录在一起；以及移动率计算装置，假设对象群体人数为所述累积者数据库所包括的多条信息中与识别当前登记物品的多条识别信息记录在一起的每个物品对应的面部图像数目，计算所述对象群体人数与所述总体人数之比作为相对于所述当前登记物品而言的使用或购买所述预定物品的人的移动率。