[发明专利]用于访问服务的系统和方法

说明书

背景技术

针对服务提供商，诸如IT服务的服务到其客户端的提供可能是特别复杂且耗时的任务，尤其是在客户端组织具有必须被提供对服务的访问的多个用户的情况下。

为了向客户端组织的用户提供服务，服务提供商必须识别将为哪些客户端组织用户（在本文中一般地称为用户）提供对服务的访问。在许多情况下，服务提供商还必须识别每个用户的角色或用于服务的所需访问水平（诸如‘未特许用户’、‘监督者’、‘应用程序管理员’、‘数据库管理员’等）。服务提供商然后必须对服务进行配置以便为每个用户提供适当的访问水平。配置通常可以包括例如为每个用户分配用户名、生成口令并将分配的用户名和生成的口令传送给每个用户。

通常，客户端组织提供列表，该列表识别哪些用户将被提供对服务的访问，并且在适当的情况下，要求相应的访问水平。服务提供商使用所提供的列表，并且在很大程度上的手动操作中针对每个用户配置该服务。

在大型客户端组织中，在将为数百个、数千个或数十万个用户提供对服务的访问的情况下，该提供或‘机载’过程通常是复杂、耗时且在很大程度上手动的过程。此外，随着用户离开或加入客户端组织，由客户端组织提供给服务提供商的用户列表可能很快变得过时，产生其他困难。

附图说明

现在将参考附图仅以非限制性示例的方式来描述本发明的实施例，在所述附图中： 

图1是根据本发明的示例的系统的简化方框图； 

图2是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图； 

图3是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图； 

图4a是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图； 

图4b是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图； 

图5a是根据本发明的示例的系统的简化方框图； 

图5b是根据本发明的示例的系统的简化方框图； 

图6是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图； 

图7是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图；以及 

图8是概述根据本发明的示例的操作系统的元件的示例性方法的简化流程图。

具体实施方式

过去，服务提供商必须对其服务平台进行配置以便使得客户端组织用户能够访问和使用服务。然而，如从以下描述将显而易见的，本发明的示例和实施例提供向用户提供服务的新的且更高效的方式。

现在参考图1，示出了根据本发明的示例的系统100的简化方框图。将参考图2、3、4a和4b中所示的流程图来进一步描述系统100的操作。

系统100包括跨网络104向终端108a至108n的用户提供服务的服务提供商系统102。在一个示例中，网络104可以是专用网络，诸如私人云网络、WAN等。在另一示例中，网络104可以是公共网络，诸如因特网、公共云网络等。

服务可以是例如IT服务，其示例可以包括帮助指南服务（help desk service）、应用服务、旅行预订服务、人力资源管理服务等。服务提供商系统102可以包括例如计算机硬件、计算机软件、联网设备等。终端108a至108n可以包括例如个人计算机（PC）、膝上型计算机、笔记本计算机或其他移动式计算机、计算机服务器、虚拟终端、移动计算设备、移动电话、智能电话等。在其他示例中，服务提供商系统102可以提供多个服务。

终端108a至108n终端可以例如是客户端组织106的终端，并且可以被连接到或者可以连接到客户端组织网络110。

在本示例中，用户中的一个（以下称为请求用户）负责从服务提供商系统102获得服务以供客户端组织的用户使用。例如，请求用户可以是在组织116内或为组织106工作的管理员或管理者。

在202处，请求用户使用诸如终端108a的终端向服务提供商系统102进行服务请求。在一个示例中，例如由请求用户使用终端通过发送电子邮件或以任何其他适当方式来连接到服务提供商网页而以电子方式进行请求。该服务请求识别正被请求的服务和将被提供对服务的访问的客户端组织用户的最大数目。在一个示例中，该服务请求另外识别组织106。