[发明专利]语音服务的体验质量测量

权利要求书

1.一种用于确定网络通信的体验质量（QoE）度量的方法，该方法包括以下步骤：

从所述网络通信接收媒体信号；

从所述媒体信号提取体验指示符，其中，所述体验指示符对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及

基于所述体验指示符和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的所述QoE度量。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，确定所述QoE度量的步骤还包括以下步骤：

当确定所述体验指示符示出所述网络通信的所述服务质量欠佳时，检索所述网络通信的所述QoS度量；以及

当确定所述QoS度量示出所述网络通信的所述服务质量欠佳时，计算所述QoE度量。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的语音特征。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述语音特征是情绪改变振幅测量值。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述语音特征是语速时间测量值。

6.根据权利要求1所述的方法，其中，所述语音特征是音量音高测量值。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的语料。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的面部表情。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，所述体验指示符是描述所述网络通信的所述服务质量的身体姿态。

10.一种用于确定网络通信的质量的方法，该方法包括以下步骤：

从所述网络通信接收媒体信号；

从所述媒体信号提取第一语料，其中，所述第一语料对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及

基于所述第一语料和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的第一QoE度量。

11.根据权利要求10所述的方法，其中，从所述媒体信号提取所述语料的步骤还包括以下步骤：

减少所接收到的媒体信号中的噪声；

从所述媒体信号提取多个语音段；

从所述多个语音段识别多个字；以及

基于所述多个字来对所述第一语料进行标识。

12.根据权利要求10所述的方法，其中，确定所述第一QoE度量的步骤还包括以下步骤：

检索第二语料的第二QoE度量，其中，在所述媒体信号中，所述第一语料在所述第二语料之后；以及

基于所述第二QoE度量、所述第一语料和所述网络通信的所述QoS度量来将所述第一QoE度量初始化。

13.根据权利要求10所述的方法，其中，确定所述第一QoE度量的步骤还包括以下步骤：

检索第二语料的第二QoE度量，其中，在所述媒体信号中，所述第一语料在所述第二语料之后；以及

基于所述第二QoE度量、所述第一语料和所述网络通信的所述QoS度量，来使所述第一QoE度量成指数增加。

14.根据权利要求10所述的方法，其中，确定所述第一QoE度量的步骤还包括以下步骤：

当确定所述语料示出所述网络通信的所述服务质量欠佳时，收集所述网络通信的所述QoS度量；以及

当确定所述QoS度量示出所述网络通信的所述服务质量欠佳时，计算所述QoE度量。

15.根据权利要求10所述的方法，其中，由所述第一语料指示的所述服务质量具有延迟状况、衰减状况或抖动状况。

16.一种机器可读介质，该机器可读介质具有一组指令，所述一组指令在被处理器执行时，使得所述处理器执行一种用于确定网络通信的体验质量（QoE）度量的方法，该方法包括以下步骤：

从所述网络通信接收媒体信号；

从所述媒体信号提取体验指示符，其中，所述体验指示符对应于与所述网络通信的服务质量相关联的参与者的主观使用体验；以及

基于所述体验指示符和所述网络通信的服务质量（QoS）度量来确定所述网络通信的所述QoE度量。