[发明专利]一种业务预推送方法和装置

权利要求书

1.一种流媒体的业务预推送方法，其特征在于，对于多媒体IVR平台中的任一业务流程，该方法包括：

将一天的时间划分为N个时段；其中，N为自然数；

在每个预设周期开始时，计算上一周期内每个时段的业务访问量占上一周期内业务访问总量的比例，作为相应时段的当前权重值；将当前权重值大于预设第一阈值的时段作为当前周期的业务预推送时段；为每个业务预推送时段，创建业务预推送队列；

在每个业务预推送时段结束时，计算该时段的平均业务访问量，并选择出该时段内单个业务访问量大于所述平均业务访问量的业务，加入预推送队列；

在每个业务预推送时段再次开始时，在该时段内，对于每个连接用户，IVR平台将除所述连接用户当前访问的业务之外的、且位于该时段预推送队列中的业务，推送到所述连接用户的网关设备中。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定出进行业务预推送的各个时段之后、对进行业务预推送的各个时段计算所述平均业务访问量之前，该方法进一步包括：

对于每个业务预推送时段，计算该时段内的业务访问量占所有业务预推送时段业务访问总量的比例，若该计算结果大于等于预设的第二阈值，则将相应时段的当前权重值更新为所述计算结果。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：按照访问量由高到低的顺序排列所述预推送队列中的各个业务；在业务推送到所述网关设备时，按照所述预推送队列中的业务排序进行推送。

4.根据权利要求1到3中任一所述的方法，其特征在于，所述将业务推送到所述连接用户网关设备中时，对于推送的每个业务，每次推送到所述网关设备中的业务量为：当前推送的业务文件的总长度×预设的第三阈值。

5.根据权利要求1到3中任一所述的方法，其特征在于，每个所述预推送队列中的业务个数小于等于M×相应时段的当前权重值；其中，所述M为所述任一业务流程中提供的业务总数。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，保证预推送队列中的业务个数小于等于M×相应时段的当前权重值的方式为：当所述预推送队列中的业务个数大于M×时段的当前权重值时，将访问量最小的业务从预推送队列中删除，直到所述预推送队列中的业务个数等于M×时段的当前权重值。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将业务推送到所述连接用户的网关设备中时，每次并行推送的业务个数＝对{M×相应时段的当前权重值×相应时段的当前权重值}取整数。

8.一种业务预推送装置，其特征在于，该装置包括：预推送时段确定单元、预推送队列更新单元和预推送单元；

所述预推送时段确定单元，用于将一天的时间划分为N个时段，在每个预设周期开始时，计算上一周期内每个时段的业务访问量占上一周期内业务访问总量的比例，并保存为相应时段的当前权重值；将当前权重值大于预设第一阈值的时段作为当前周期的业务预推送时段；所述N为自然数；

所述预推送队列更新单元，用于为所述预推送时段确定单元所确定出的每个业务推送时段建立预推送队列；在每个业务预推送时段结束时，计算该时段的平均业务访问量，并选择出该时段内单个业务访问量大于所述平均业务访问量的业务，加入预推送队列；

所述预推送单元，用于在每个业务预推送时段再次开始时，在该时段内，对于每个连接用户，IVR平台将除所述连接用户当前访问的业务之外的、且位于该时段预推送队列中的业务，推送到所述连接用户的网关设备中。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置进一步包括权值更新单元；

所述权值更新单元，对于所述预推送队列确定单元确定出的每个业务预推送时段，用于计算该时段内的业务访问量占所有业务预推送时段业务访问总量的比例，若该计算结果大于等于预设的第二阈值，则将所述预推送队列确定单元中保存的相应时段的当前权重值更新为所述计算结果。