[发明专利]一种基于双呼叫中心的网络系统

权利要求书

1.一种基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：该系统包括业务网、承载网和接入网，业务网通过承载网与接入网连接；所述业务网包括两台路由器，为承载网的访问提供双出口冗余的网络连接；承载网为业务网与接入网提供网络承载通道，承载网包括位于不同地理位置的平台A网和平台B网，且平台A网和平台B网中，均采用两台核心交换机提供物理设备冗余，在平台A网、平台B网、业务网的所有设备之间均设有一条物理链路作为3层链路组成环网，并且在设备之间启用动态路由协议；接入网包括坐席中心交换机，该坐席中心交换机实现坐席PC机与IP电话的网络接入。

2.根据权利要求1所述的基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：在业务网上设有应用服务器、数据库服务器、WEB服务器的网络接口。

3.根据权利要求1所述的基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：在两台核心交换机之间连接有一组物理链路，并使用2层Trunk技术和2层链路捆绑技术进行通信连接。

4.根据权利要求1所述的基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：在两台核心交换机之间使用VRRP协议，形成热备模式为坐席中心交换机接入提供冗余。

5.根据权利要求1所述的基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：平台A网和平台B网中的所有核心交换机都设有物理线路连接。

6.根据权利要求1所述的基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：所述业务网为不同的业务数据划分不同的Vlan，并结合MPLS/VPN技术实现业务安全隔离。

7.根据权利要求1所述的基于双呼叫中心的网络系统，其特征在于：所述业务网为不同业务需要定制不同的Qos策略。