[发明专利]查询方法和装置

说明书

技术领域

本申请涉及网络技术领域，具体而言，涉及一种查询方法和装置。

背景技术

为了方便用户查询，在一些搜索引擎、门户网站和电子商务平台中一般会将查询结果按照一定的分类标准进行分类，比如，将查询结果按照类目或者主题等进行分类。然后，将这些设定的类目或者主题以导航的形式展现给用户进行筛选，从而缩小查询结果范围帮助用户更快更准确地查询到满足用户需求的查询结果。

然而，有时初始输入的查询词并不能真实有效地表达用户的查询意图，这些导航的类目或主题正好可以提示用户更准确地表达自己的查询意图，引导用户通过点击导航信息中的类目进一步明确自己的查询需求。在这种情况下，除了用户初始输入的查询词以外，导航中的类目或者主题也将作为用户表达查询意图的输入信息。搜索引擎除了展现根据输入的查询词得到的精确的查询结果，还会在保证一定的相关性的基础上对查询词进行扩展匹配。

然而，用户在进行了一些操作后，可能查询意图已经发生了变化，例如，由对原始较宽泛的查询词进行了进一步明确，或者是转到了更大更宽泛的范围上来查询相关的其它产品，甚至在目的性不强时已经转到了另一个更感兴趣的产品上了。因此，在进行查询扩展的时候如果仅仅依据原始输入的查询词很难有效理解用户的查询意图，难以达到高的召回率。

目前，常用的解决方案主要有以下三种：

1)继续采用原始输入的查询词以及其扩展匹配的结果进一步扩展；

2)根据用户所选择的类目或主题进行新的扩展匹配；

3)将1)和2)两者得到的扩展结果直接合并作为新的扩展进行匹配。

上述三种方式虽然解决了在仅考虑原始输入的查询词进行扩展而导致的无法有效的理解用户查询意图的问题，然而还存在不同的问题：

例如，对于第一种方案，不能很好地区分用户意图的变化情况，不知道用户的查询意图是由具体变宽泛，还是由宽泛变具体，从而当用户的查询意图在多次操作以后发生了变化时，根据原始的输入的查询词扩展出的结果将不能很好的满足用户的需求。

对于第二种方案，完全抛弃了原始输入的查询词，但是当用户点击导航上的类目或者是主题只是为了对原始查询的进一步明确或细化时，同样会导致返回的结果难以满足用户的查询需求，偏离用户的查询意图。

对于第三种方案，通过将二者进行融合来尽可能展现用户所希望的返回结果，可以认为展现的产品基本是囊括了用户的需求，然而，大量的展现数据会造成系统的负担，同时大量的数据也不利于用户进行选择，无法将最符合用户查询意图的产品展现出来。

针对上述问题，目前还未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请提供了一种查询方法和装置，以至少解决相关技术中无法合理地对用户查询词进行扩展而导致的查询结果不匹配和召回率较低的问题。

根据本申请的一个方面，提供了一种查询方法，包括：获取输入的查询词和选取的类目的类目名称；确定查询词与类目的类目名称之间的上下位关系；根据所确定的上下位关系确定扩展查询词；将与扩展查询词匹配的产品信息作为查询结果进行返回。

优选地，确定查询词与类目的类目名称之间的上下位关系的步骤包括：获取将查询词作为查询关键字时的第一历史类目点击分布和将类目的类目名称作为查询关键字时的第二历史类目点击分布；根据第一历史类目点击分布计算得到第一熵值，根据第二历史类目点击分布计算得到第二熵值；根据第一熵值和第二熵值判断查询词与类目的类目名称的上下位关系。

优选地，根据第一熵值和第二熵值判断查询词与类目的类目名称的上下位关系的步骤包括：当第一熵值大于第二熵值时，则确定查询词是类目的类目名称的上位概念；当第一熵值小于第二熵值时，则确定查询词是类目的类目名称的下位概念。

优选地，按照如下公式根据第一历史类目点击分布计算得到第一熵值，根据第二历史类目点击分布计算得到第二熵值：