[发明专利]一种话务员呼叫转接的方法和总机业务应用服务器

权利要求书

1.一种话务员呼叫转接的方法，应用于集中式用户交换机(Centrex)总机业务中，包括：

在呼叫转接过程中，总机业务应用服务器根据总机业务Web服务器的指示呼叫所述目的用户；

在所述目的用户接听时，所述总机业务应用服务器释放执行本次呼叫转接的话务员与主叫用户之间的会话，接续所述主叫用户和所述目的用户。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述总机业务应用服务器释放执行本次呼叫转接的话务员与主叫用户之间的会话，具体包括：

所述总结业务应用服务器向所述话务员发送BYE消息。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，还包括：

在所述目的用户接听时，所述总机业务应用服务器还向所述总机业务Web服务器发送表示所述话务员与所述目的用户之间的通话已结束的通知消息；

所述总机业务Web服务器收到所述通知消息后，获知所述话务员已变为空闲态。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于：

所述接续所述主叫用户和所述目的用户，具体包括：

所述总机业务应用服务器向所述目的用户发送再次邀请(REINVITE)请求，其中携带所述主叫用户的会话描述协议(SDP)信息；

所述被叫用户向所述总机业务应用服务器返回针对所述REINVITE请求的200OK响应，其中携带所述被叫用户的SDP信息；

所述总机业务应用服务器所述200OK响应后，向所述主叫用户发送确认(ACK)响应，其中携带所述被叫用户的SDP信息；

所述主叫用户和所述被叫用户完成媒体协商后进行正常通话。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于：

所述SDP信息中包括：IP地址、端口号、音视频能力及编码格式信息。

6.一种总机业务应用服务器，应用于集中式用户交换机(Centrex)总机业务中，包括：

转接模块，用于在呼叫转接过程中，根据总机业务Web服务器的指示呼叫所述目的用户；

呼叫接续模块，用于在所述目的用户接听时，释放执行本次呼叫转接的话务员与主叫用户之间的会话，接续所述主叫用户和所述目的用户。

7.如权利要求6所述的总机业务应用服务器，其特征在于：

所述呼叫接续模块用于释放执行本次呼叫转接的话务员与主叫用户之间的会话，具体包括：

所述呼叫接续模块用于向所述话务员发送BYE消息。

8.如权利要求6或7所述的总机业务应用服务器，其特征在于，还包括：

响应模块，用于在所述目的用户接听时，向所述总机业务Web服务器发送表示所述话务员与所述目的用户之间的通话已结束的通知消息。

9.如权利要求6所述的总机业务应用服务器，其特征在于：

所述呼叫接续模块用于接续所述主叫用户和所述目的用户，具体包括：

所述呼叫接续模块用于向所述目的用户发送再次邀请(REINVITE)请求，其中携带所述主叫用户的会话描述协议(SDP)信息；还用于在收到所述被叫用户返回的针对所述REINVITE请求的200OK响应后，向所述主叫用户发送确认(ACK)响应；其中，所述200OK响应中携带有所述被叫用户的SDP信息，所述ACK响应中携带有所述被叫用户的SDP信息。

10.如权利要求9所述的总机业务应用服务器，其特征在于：

所述SDP信息中包括：IP地址、端口号、音视频能力及编码格式信息。