[发明专利]一种固定式智能业务快速办理终端

说明书

技术领域

本发明涉及窗口服务行业的业务办理技术领域，尤其涉及一种用于窗口服务行业的固定式智能业务快速办理终端。

背景技术

目前，在银行、电信、政府相关部门办事大厅等各种窗口服务行业的业务办理系统中，主要是通过排队机取号，客户填写办理相关业务申请表，柜台人员叫号，客户到柜台递交身份证和业务申请表，柜台人员验证身份证真伪，手动输入客户申请表的信息，打印客户回执，客户签名确认等工序完成业务办理。现有的业务办理终端设备只有一台排号设备，按照“先到先办”的原则进行简单的排队处理，其具有以下缺点：

1.客户需要手动填写业务申请表，导致经常出错而重填，浪费时间，窗口操作人员需要重新输入客户资料降低效率；

2.业务大厅人满为患，客户业务体验差，客户抱怨多，投诉多；

3.窗口操作人员办理单个业务时间过长，效率低，窗口操作人员劳动强度大；

4.由于办理单个业务时间长，后续客户大量时间成为闲置等待时间，并且客户开始在大厅累积；

5.功能简单，只是简单的打号、叫号功能，无法满足日益增长的业务需要。

发明内容

本发明的目的在于针对现有技术的不足而提供一种可加快业务办理快速、提高窗口操作人员办理效率、降低窗口操作人员劳动强度的固定式智能业务快速办理终端。

为了实现上述目的，本发明提供一种固定式智能业务快速办理终端，包括硬件平台和软件平台；所述硬件平台包括固定式机柜、设置于所述固定式机柜的电源模块、处理器、内存、硬盘、输入输出设备、身份信息识别卡阅读模块、自动排号模块；所述内存、硬盘、输入输出设备均与处理器电连接，所述身份信息识别卡阅读模块、自动排号模块均与输入输出设备连接；所述软件平台安装于处理器，其中，所述软件平台包括操作系统、业务办理软件系统、广告宣传软件系统，所述业务办理软件系统设置有可供客户填写电子业务申请表格的表格填写及校正模块。

较佳地，所述处理器为采用X86架构的处理器。

较佳地，所述身份信息识别卡阅读模块为第二代身份证阅读模块。

较佳地，所述身份信息识别卡阅读模块为银行卡阅读模块。

较佳地，所述身份信息识别卡阅读模块为信用卡阅读模块。

较佳地，所述输入输出设备包括输入输出接口、鼠标、键盘、显示器、触摸屏、打印机。

本发明有益效果在于：本发明包括硬件平台和软件平台；硬件平台包括固定式机柜、设置于固定式机柜的电源模块、处理器、内存、硬盘、输入输出设备、身份信息识别卡阅读模块、自动排号模块；内存、硬盘、输入输出设备均与处理器电连接，身份信息识别卡阅读模块、自动排号模块均与输入输出设备连接；软件平台安装于处理器，其中，软件平台包括操作系统、业务办理软件系统、广告宣传软件系统，业务办理软件系统设置有可供客户填写电子业务申请表格的表格填写及校正模块。在使用时，客户可通过本发明的表格填写及校正模块而填写电子业务申请表格，以保证填表信息的正确性，并且可促进客户排队机制优化，从而加快业务办理快速、提高窗口操作人员办理效率、降低窗口操作人员劳动强度。

附图说明

图1是本发明一种固定式智能业务快速办理终端的方框结构图。

图2是本发明应用于窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理系统的方框结构图。

图3是窗口行业办事大厅实时互动式业务快速办理系统的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步的说明。

请参考图1，本发明提供一种固定式智能业务快速办理终端，包括硬件平台和软件平台；硬件平台包括固定式机柜101、设置于所述固定式机柜101的电源模块102、处理器103、内存104、硬盘105、输入输出设备106、身份信息识别卡阅读模块107、自动排号模块108；所述内存104、硬盘105、输入输出设备106均与处理器103电连接，所述身份信息识别卡阅读模块107、自动排号模块108均与输入输出设备106连接；所述软件平台安装于处理器103，其中，所述软件平台包括操作系统111、业务办理软件系统112、广告宣传软件系统113，所述业务办理软件系统112设置有可供客户填写电子业务申请表格的表格填写及校正模块。