[发明专利]一种获取QOE的方法、装置及保证QOE的方法、装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种获取电信业务体验质量(Quality of Experience，QOE)方法、装置和保障电信业务QOE的方法、装置。

背景技术

体验质量(Quality of Experience，QOE)是指用户对某项产品或者服务的满意度的主观感受，其通常作为评估电信等通信业务质量的关键指标之一，用以从用户角度来评价各类电信业务(如通话、短信、无线上网等)的服务质量。目前业界普遍采用的体验质量评估方法是通过建立业务质量(Quality of service，QoS)指标和通过拨测的方式来评定的体验质量等级的关系，其中业务质量指标指的是网元的关键性能指标(Key Performance Index，KPI)，所述的关键性能指标包括时延抖动、丢包等，所述的体验质量等级(MoS评分)通过拨打测试进行主观评定方式获取。通过将所获取的关键性能指标和所述的体验质量等级输入预先定义好的神经网络模型中进行训练，从而获取能够关联所述关键性能指标和体验质量等级之间的映射关系，在需要对某个业务的体验质量进行评估时，可通过获取所述业务的某个或者多个关键性能指标便可预测到相应的体验质量。然而，体验质量等级评分反映的是拨测人员的评价，不是当地一般用户的评价，并且所述的关键性能指标不能直接的评估业务质量的客观质量，对应的也无法根据体验质量等级来准确调整业务参数以保证电信业务QOE。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种能够客观的获取电信业务体验质量的方法及装置以及保证电信业务体验质量的方法及装置；

一种获取电信业务体验质量的方法，其包括：

获取多组原始KQI向量以及所述多组原始KQI向量中的每组原始KQI向量所对应的QOE值；

分析所述多组原始KQI向量及所述多组原始KQI所对应的QOE值之间的关系以建立KQI向量与所述KQI向量对应的QOE值之间的函数关系；

获取当前KQI向量，应用所述KQI向量与所述KQI向量对应的QOE值的函数关系获得与所述当前KQI向量相对应的当前QOE值。

一种保障电信业务的QOE的方法，其包括：

获取多组原始KQI向量以及所述多组原始KQI向量中的每组原始KQI向量所对应的QOE值，其中每组所述原始KQI向量中包括对应于不同KQI类别的原始KQI值；

分析所述多组原始KQI向量中对应于相同KQI类别的所述原始KQI值与所述原始KQI向量所对应的所述QOE值之间的关系以建立对应于相同KQI类别的原始KQI值与所述原始KQI向量对应的QOE值之间的函数关系；

根据预设的QOE阈值，应用所述函数关系确定对应于某一KQI类别的KQI阈值；

根据对应于某一KQI类别的所述的KQI阈值调整与所述某一KQI类别对应的当前的KQI值以保证所述电信业务的当前QOE值满足所述预设的QOE阈值。

一种保障电信业务的QOE的方法，其包括：

获取多组原始KQI向量以及所述多组原始KQI向量中的每组原始KQI向量所对应的QOE值，其中每组所述原始KQI向量中包括对应于不同KQI类别的原始KQI值；

分析所述多组原始KQI向量中对应于相同KQI类别的所述原始KQI值与所述原始KQI向量所对应的所述QOE值之间的关系以建立对应于相同KQI类别的原始KQI值与所述原始KQI向量对应的QOE值之间的函数关系；

获取某一KQI类别下的当前的KQI值，应用所述函数关系确定对应于当前KQI值的预估QOE值；

比较所述当前KQI值所对应的预估QOE值与预设的QOE阈值，以确定所述当前KQI值所对应的预估QOE值是否低于所述QOE阈值；

若所述的所述当前KQI值所对应的预估QOE值低于所述QOE阈值，则根据当前KQI值对应的预估QOE值应用所述对应于相同KQI类别的KQI值与所述KQI向量对应的QOE值之间的函数关系确定各个KQI类别下与所述当前KQI值对应的预估QOE值对应的理论KQI值；

将所确定的各个KQI类别下与所述当前KQI值对应的预估QOE值对应的理论KQI值与所述各个KQI类别下预设的KQI阈值做比较，并将所述理论KQI值与预设的KQI阈值最接近的KQI类别确定为引起所述预估QOE低于所述预设QOE的关键KQI因素；

调整确定的关键KQI因素以保证所述电信业务的当前QOE值满足所述预设的QOE阈值。

一种获取电信业务QOE的装置，其包括：