[发明专利]智能用电互动服务系统

权利要求书

1.一种智能用电互动服务系统，其特征在于：包括实体营业厅、智能用电服务互动平台、手机营业厅和网上营业厅，实体营业厅与智能用电服务互动平台相连接，手机营业厅、网上营业厅一方面通过隔离设备与智能用电服务互动平台连接，另一方面通过公用网络与电脑用户及手机用户相连接为电脑客户和手机客户提供访问智能用电服务互动平台的功能。

2.根据权利要求1所述的智能用电互动服务系统，其特征在于：所述的智能用电服务互动平台还与营销业务应用系统、电动汽车智能充换电网络运营管理系统和智能用能管理系统相连接。

3.根据权利要求1或2所述的智能用电互动服务系统，其特征在于：所述的智能业务引擎、互动服务管理和互动服务监控组成，其作为公共支撑模块实现各种服务应用的统一服务接入功能。

4.根据权利要求1或2所述的智能用电互动服务系统，其特征在于：所述的实体营业厅由智能业务受理系统、智能自助终端、智能排队评价系统、智能多媒体展示系统组成，其通过与智能用电服务互助平台进行相关业务信息、运行状态及控制命令的传递，实现电网与电力用户之间电力流、信息流和业务流的双向交互功能。