[发明专利]一种网络自助订餐自助取餐系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种自动售货系统和方法，具体涉及一种应用电子商务技术、物联网技术、自助服务技术的网络自助订餐自助取餐的系统和方法。

背景技术

随着人们现代工作生活节奏的加快，上班族快餐难已成为一个突出的问题。为此，电子商务技术在面向订餐系统中已有应用，如美国面向餐馆的订餐系统（http://www.opentable.com/），国内面向上班族的中餐外卖系统。（如http://www.dc135.cn/， http://demo.doulaiding.com/  都来订网络外卖快餐系统）。但目前的这些订餐系统都是采用传统的电子商务模式。如opentable是由顾客通过网络选定一家餐馆就餐，无法解决快餐的快捷、方便、经济等问题；如都来订网络外卖快餐系统是由顾客通过网络订餐，由订餐公司派人送到订餐人手中，用面对面现金支付方式完成交易。这种方式存在下述缺点：送餐人员需要穿梭于大楼不同楼层之间，非常辛苦，劳动强度大，浪费时间，影响送餐效率；饭菜无法保温，影响就餐口感；需要订餐人员在规定时间内等待接餐同时完成支付，给订餐者造成时间上的不便，经常出现由现金支付引发的找零不便现象。更为突出的是，现代商务写字楼，出于安全管理的需要，往往不允许送餐人员深入大楼内部。因此上述种种原因，导致各种传统订餐外卖系统无法普及推广应用。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是：解决上述现有技术存在的问题，提供一种网络自助订餐自助取餐的系统和方法，在传统电子商务技术的基础上，结合物联网技术、自助服务技术，形成一种新的模式和方法。订餐人员通过网络用电子支付方式订餐，并指定在就近的自动售餐机上取餐，专业的配送人员在规定的时间内将所定的快餐一次性放到指定的具有自动保温功能的自动售餐机内，订餐人员在自己方便的时候通过自动售餐机取餐。从而实现方便、快捷、经济、可口的就餐。

本发明采用的技术方案是：

   一种网络自助订餐自助取餐系统，包括：

     1）自动售餐机，该自动售餐机：

  具有分层的餐品储存仓，能储藏多种盒装餐品；

  具有自动出货机构，能根据指令将给定餐品递送至取餐口；

  具有自动保温装置，能远程设置给定温度；

  具有过期回收仓；能把订餐者没有取走的餐品自动回收； 

  具有自动发放订餐卡、现金或银行卡充值系统；客户可采用现金或银行卡转账购卡，发卡充值系统自动发放一张带有唯一序列号的订餐卡，序列号与所购金额相关联，其信息通过本发卡充值系统实时传送到远程，经业务服务器存储至数据服务器；

   具有读卡识别设备及相关应用软件；配送人员刷卡，自动售餐机触摸屏或LCD上显示当日配货布置图，订餐人员刷卡取餐，订餐卡刷卡充值，或订餐卡刷卡银行转账购买；

   具有条形码扫描输入设备或二维码扫描输入设备，及相关识别软件；

  具有触摸屏；

  具有键盘；

  具有嵌入式控制系统或通用计算机；

    具有唯一的设备识别号；

     2）订餐终端，包括计算机、便携式移动终端等；

     3）网络：包括互联网或局域网、专用网，网络可以是有线网络或无线网络；

     4）WEB服务器，向订餐终端提供操作页面，接收订餐指令，据此对数据服务器进行存储，并向订餐终端返回操作结果；

5）业务服务器，接收自动售餐机各种业务指令，据此对数据服务器进行存储；向自动售餐机分发订餐等业务信息，远程控制自动售餐机；

     6）数据服务器：存储信息；

     7）第三方支付平台；

     8）配餐查询打印机。

本发明的网络自助订餐自助取餐方法，为：

    1）在各取餐点布放好自动售餐机；

    2）订餐者自助订餐；

    3）电子商务平台完成订餐登记，完成网络支付；

    4）电子商务平台完成自动售餐机远程设置；

    5）电子商务平台给餐品提供者下达订单；

    6）餐品提供者完成订单生产；

    7）送餐员从电子商务平台获取配餐单，并从餐品提供者获取餐品；

    8）送餐员给相应自动售餐机配餐；

    9）取餐者刷卡取餐。

上述网络自助订餐自助取餐方法，具体流程为：