[发明专利]一种基于智能手机自助服务和身份认证的电子商务方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种医疗、电子商务领域，尤其涉及一种基于手机、NFC、条形码、非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等）的自助服务和身份认证的电子商务的方法。 

背景技术

随着互联网的普及和上网人数的增加，通过网络系统进行预约、订购或购买等服务已成为人们生活不可缺少的部分；但现行电子商务模式，网上交易系统中的信息与离线的实际应用脱节，不能将网上的信息直接用于离线的交易、服务或者操作，仍需要人工的协助才能完成，耗时费力；如，已有的网上挂号系统、订票系统，在网上挂号或者订票之后，还需要到医院或者车站窗口取号或者取票，仍然需要排队等待，不能提供自助服务；机票订购系统，订好机票后，行程单（即报销凭据）仍然需要到柜台找工作人员帮忙才能打印，参会者在网上会议系统注册，参会者网上填写了相关信息，到会场报到时，仍然需要人工查找；银行、市政服务等公众服务场所，所有办理业务的人都需到现场取号排队，人满为患，耗费了大量的等待时间，效率极其低下；随着网上交易的增加，快寄业务大量增加，人工发放邮寄物品耗时费力,并且快件被冒领时有发生，虽然取件时核对身份证可以避免其发生，有些用户不是实名或者不愿暴露自己的身份信息；如此种种，呼唤产生一种新的电子商务模式和自助服务方法。 

智能手机的普及为上述问题的解决提供了新的方法；NFC、条形码和非接触性IC/ID卡（包含智能卡、RFID、NFC等）读写器的广泛使用也为新技术的推广创造了良好的条件；本发明将网上预约或交易的有关信息发送至手机，经处理成NFC或条形码形式，在自助终端，通过NFC或条形码识别设备，读取手机中的信息，自助取得服务或商品，完成交易，或者以NFC、条形码或非接触性IC/ID卡中的信息作为后续服务过程的身份认证凭据；具有安全 、方便、高效、成本低廉的特点。 

发明内容

本发明公开了一种基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，用户通过网络系统进行预约、订购或购买等服务，这些信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式发送至用户手机，通过手机的应用程序生成NFC数据；对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机中的应用程序转换成条形码形式显示出来。 

用户可以凭手机中的这些数据形式（NFC或条形码），直接在服务机构（如医院、会议、影剧院、取票处、需排队或取货处等），通过自助设备上的NFC读写器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，自助发放商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

本发明基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，包括自助服务和身份认证两部分，自助服务是指用户通过自助服务应用服务器，进行网上订购和预约、网上支付后，将用户身份信息输出到智能手机中，智能手机通过应用程序接收身份等信息，并生成NFC和条形码等可被NFC读写器、条形码阅读器识别的信息；身份认证是指提供服务的商家、机构，识别用户身份信息并自动发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务），具体身份认证通过NFC读写器、条形码阅读器读取智能手机的特定信息，经过身份认证应用服务器识别身份，并将处理结果返回给请求设备，在显示设备上显示、自动向用户发放相应的商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

本发明的基于智能手机的自助服务和身份认证的电子商务方法，包括如下过程：

用户通过网络系统进行预约、订购或购买等服务，这些信息经处理后，以短信、邮件、应用程序或者网页等形式发送至用户手机，通过手机的应用程序生成NFC数据；对于无NFC功能的手机，将相关信息通过手机的应用程序转换成条形码形式显示出来。

使用者可以凭手机中的这些数据形式（NFC或条形码），直接在服务机构（如医院、会议、影剧院、取票处、银行市政等排队或取货处等），通过自助设备上的NFC读写器读取手机NFC卡中的信息，或者条码阅读器扫描手机屏幕上显示的条形码，自助发放商品、服务或凭证（如票据，或者非接触性IC/ID卡用于后续服务）。 

上述方法适用于但不限于医院网上挂号、自助取号和整个就诊过程，会议网上注册、自助报到和整个会议过程的管理，网上订票、购票、自助取票和自助检票，网上购买商品，店内取货或者邮寄收货服务时的购买者的身份验证，网上预约排队服务（网上预约好服务具体时间，到场直接得到服务，代替传统的现场取号排队）、影剧院网上购票和自动检票等，包含使用该技术的其他所有服务。