[发明专利]一个基于XPDL的多步骤营销流程的框架协议无效

专利信息
申请号: 201210111051.2 申请日: 2012-04-11
公开(公告)号: CN102708502A 公开(公告)日: 2012-10-03
发明(设计)人: 周涛;傅湘军;田之进 申请(专利权)人: 佳都新太科技股份有限公司
主分类号: G06Q30/02 分类号: G06Q30/02;G06Q10/06
代理公司: 暂无信息 代理人: 暂无信息
地址: 510665 广*** 国省代码: 广东;44
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摘要:
搜索关键词: 一个 基于 xpdl 步骤 营销 流程 框架 协议
【权利要求书】:

1.基于XPDL标准的营销流程定义

XPDL(XML Process Definition Language)是由工作流管理联合工作组(Workflow Management Coalition)所提出的一个标准化规范,它是一个通用的工作流程建模语言,其技术核心是采用XML文件实现商业流程的对象及接口定义,将XPDL标准应用于营销流程设计,增强了营销流程的跨系统扩展能力。

2.支持多数据模型的营销流程

营销数据包括文件、数据库、通信接口等三大类数据来源;

文件类数据又分为各种数据文件格式,本发明内置了多种文件的数据模型定义,支持大多数常用文件格式的数据导入功能;

数据库类数据又分为多种数据库系统和数据库驱动程序,本发明内置了多种数据库驱动,可实现大多数常用数据库系统的连接,通过数据库视图来建立数据模型;

通信接口类数据需要根据外部系统接口协议,开发数据收发和转换算法程序,类似于驱动程序,来实现数据的导入。

3.支持人工或者自动数据流管理

可设定各种数据流向策略,根据数据实体的特征,在营销流程的多个步骤间实现人工、半自动、全自动等多种处理方式。

4.支持多媒体营销渠道

除了常规的电话营销渠道,还支持预测式电话营销、邮件、短信、传真、IVR自动语音等多媒体营销渠道,并针对每种营销渠道提供丰富的数据模板管理功能,充分利用各种通信工具与用户全方位地接触交流。

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