[发明专利]电脑业专用管理方法及其系统

权利要求书

1.一种电脑业专用管理方法，其特征在于，其包括以下步骤：

(1)设置客服端；

(2)设置能对所述客服端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的电脑业综合管理模块；

(3)通过有线或无线网络将所述电脑业综合管理模块与电脑业综合管理模块相连并交互通讯。

2.根据权利要求1所述的电脑业专用管理方法，其特征在于，

(2.1)设置能分析处理所述客服端所传送过来的订货数据信息的订货管理模块，该订货管理模块将订货数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.2)设置能分析处理所述客服端所传送过来的客户数据信息的客户管理模块，该客户管理模块将客户数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.3)设置能分析处理所述客服端所传送过来的硬件返修数据信息的硬件返修管理模块，该硬件返修管理模块将硬件返修数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.4)设置能分析处理所述客服端所传送过来的供应商对账数据信息的供应商对账管理模块，该供应商对账管理模块将供应商对账数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.5)设置能分析处理所述客服端所传送过来的柜台账数据信息的柜台账目管理模块，该柜台账目管理模块将柜台账数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.6)设置能分析处理所述客服端所传送过来的常用办公数据信息的常用办公管理模块，该常用办公管理模块将常用办公数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.7)设置能分析处理所述客服端所传送过来的序列号数据信息的序列号查询管理模块，该序列号查询管理模块将序列号数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.8)设置能分析处理所述客服端所传送过来的短信数据信息的短信管理模块，该短信管理模块将短信数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.9)设置能分析处理所述客服端所传送过来的客户查询日志数据信息的客户查询日志管理模块，该客户查询日志管理模块将客户查询日志数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.10)设置能分析处理所述客服端所传送过来的用户及系统数据信息的用户及系统配置模块，该用户及系统配置模块将用户及系统数据信息分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(2.11)设置能分析处理所述客服端所传送过来的帮助数据信息的帮助模块，该帮助模块将帮助数据信息分析处理后，实时反馈至客服端；

(2.12)将订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块相互连通并交互通讯，制得电脑业综合管理模块。

3.根据权利要求2所述的电脑业专用管理方法，其特征在于，其还包括如下步骤：

(4)通过客服端将数据信息输入至电脑业综合管理模块，该电脑业综合管理模块对该数据信息进行分析处理后，实时反馈至客服端，并储存待查询；

(5)通过客服端调取电脑业综合管理模块所储存的数据信息，所述电脑业综合管理模块将相应的数据信息反馈至客服端，供查询；

(6)重复步骤(4)和/或(5)，实现对电脑业事务的管理目的。

4.一种实施权利要求1所述的电脑业专用管理方法的系统，其特征在于，其包括设置客服端及能对该客服端所传送过来的数据信息进行分析处理并储存的电脑业综合管理模块，该客服端通过有线或无线网络与电脑业综合管理模块相连并交互通讯。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述电脑业综合管理模块包括相互连通并交互通讯的订货管理模块、客户管理模块、硬件返修管理模块、供应商对账管理模块、柜台账目管理模块、常用办公管理模块、序列号查询管理模块、短信管理模块、客户查询日志管理模块、用户及系统配置模块和帮助模块。