[发明专利]模拟用户行为的移动流媒体业务感知体验QoE的测评方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种测量和评估移动流媒体业务用户体验感知QoE（Quality of Experience）的方法，确切地说，涉及一种模拟用户的操作行为，并测试用户对移动流媒体业务的感知体验，再基于指标体系采用客观标准来测量和评估移动流媒体业务QoE的方法，属于移动网络服务质量评价的技术领域。

背景技术

随着移动通信技术的发展和移动终端性能的提高，移动通信网络已经能够提供多种服务，例如语音、彩信、移动流媒体和WAP等业务都已经成为人们日常生活与工作中不可或缺的内容。其中移动流媒体业务的应用越来越广泛，已经成为主流应用之一。但是，在频谱资源日趋紧张的无线网络上提供流媒体业务时，用户所体验到的移动流媒体的业务质量不再只与网络传输相关，而是由承载网络、业务网络、用户终端等多个环节所共同决定的。然而，目前的移动流媒体业务质量的测评还是停留于网络侧端到端的服务质量QoS（Quality of Service）的测量与管理基础上，很少有从终端用户体验的角度对移动流媒体的业务品质进行测评。因此，尽管移动流媒体业务有着很好的应用前景，但是，直至今日，国内外都未见有移动流媒体业务实现用户体验的实时评测的报道或论文，其主要原因就是目前还没有一套有效、准确的移动流媒体业务质量的客观评价方案及其业务体验感知QoE的指标体系。

对于网络运营商和服务提供商来说，要想降低成本，提高效益，从而在激烈的市场竞争中获取成功，必须不断完善移动流媒体业务的质量和提高终端用户的满意度。因此，如何设计和提供一套有效、精准的移动流媒体业务质量的客观评价方案，对其业务性能及用户体验进行测量和评估，进而优化网络性能，提高服务质量，提升用户体验，对于移动通信网的发展具有非常重要的意义。

目前，针对移动流媒体业务需要不断完善的自身需求，已有一些公司和文献公布了不同的解决方案。下面简要介绍目前现有的技术和产品：

（1）华为iSEA（intelligent Service Experience Assurance）技术方案：首先建立基于用户感知的端到端（E2E）业务品质管理体系，并基于该体系提出了“指标－监测－定界－优化”的E2E移动业务品质保障服务模型。该技术方案的不足之处是：仅从语音业务和数据业务两方面建立移动业务品质保障服务模型，并未对数据业务进行进一步区分和测评。

（2）中国发明专利申请《流媒体业务质量监测装置及方法》（公开号：CN201010586566.9）。该专利申请公开的流媒体业务质量监测装置包括：数个流媒体业务性能参数采集模块，例如，基本信息采集模块，信号强度监测模块，管理模块，统计分析模块（包括抓包单元和视频分析单元），其中的抓包单元用于采集空口传输数据，并根据空口传输数据获取无线侧传输性能指标；视频分析单元用于获取播放质量参数，该播放质量参数包括流媒体的清晰度等。

该专利申请虽然具有比较齐全的流媒体业务性能采集模块，但其不是从用户感知体验出发的，没有严格地剖析流媒体业务的全部过程，也并未建立一套系统的质量评估方案。

（3）中国发明专利申请《视频电话和流媒体的用户感知效果的测试系统和测试方法》（申请号：200910199119）。该专利申请的测试系统和测试方法应用于TD-SCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+/LTE制式下的视频业务，系统组成包括：TD-SCDMA制式测试终端，VT视频测试服务器，结果分析服务器，流媒体测试服务器，中央数据库，短信应用服务器，在线升级服务器，Web服务器和应用逻辑服务器，其中测试终端、中央数据库和各服务器通过应用逻辑服务器交互数据。该专利申请的系统构成部件过多，操作复杂，实用性不好。

（4）中国发明专利申请《3G网络承载流媒体业务性能评估系统和方法》（申请号：200910249744）。该专利申请的系统包括流媒体发生装置和流媒体接收装置。流媒体业务发生装置接入在核心网分组域中，用于发送一路或多路流媒体。流媒体接收装置是在空口接收流媒体发生装置发送的流媒体，根据接收的流媒体来获得MDI指标以评估网络承载流媒体业务的性能。该专利申请仅根据3G网络的无线传输特性，评估3G网络中点播流媒体业务的主观性能和客观指标，未从用户感知体验角度为3G网络质量对承载流媒体质量的影响情况进行定量分析。

总之，现有技术的多种移动流媒体业务质量的评估或监测方案，都未做到全面而有效的测量和评估移动流媒体业务，也没有真正模拟用户使用移动流媒体业务的全部过程，不能客观地反映用户对移动流媒体业务全过程的体验。。

发明内容