[发明专利]模拟用户行为的WAP业务用户感知体验QoE评测方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种对无线应用协议WAP（Wireless Application Protocol）业务的用户体验感知QoE（Quality of Experience）的测评方法，确切地说，涉及一种使用客观方法模拟用户行为的WAP业务用户感知体验QoE的评测方法，属于移动通信网络业务质量评估的技术领域。

背景技术

随着通信网络技术的飞速发展，移动通信网络中的WAP应用越来越广泛，例如WAP网页的浏览、上传、下载与流媒体等等。时至今日，WAP应用已经成为移动网络中的主流应用之一。对于WAP业务质量好与坏的评价，用户和网络运营商有着不同的理解：因为用户更关心实际感受到的WAP业务质量，具体参数包括：页面的打开速度，页面是否能够完全打开，下载速度如何，也就是用户体验感知QoE的相关参数，然而网络运营商更注重网络侧的网元设备的服务质量QoS（Quality of Service）。显然，由于网络侧的性能参数并没有直接与用户体验感知相互关联，传统业务质量好坏的评测是基于网络侧的QoS参数（例如网络时延、抖动等），因此，其不能反映用户使用业务时的真实感知。这种情况下，业务运营商和网络运营商都无法根据用户的业务使用的真实体验来对网络参数进行实时调整，以改进业务质量和提升用户感知。所以，对于网络运营商来说，还需要建立一套真实、精准的WAP业务的用户体验质量客观评测方案，用于评测其业务性能及用户的感知体验情况，进而根据评测结果优化网络性能，以提高服务质量。

随着网络运营商对用户感知体验情况的日益重视，现在已经出现一些WAP业务质量评测方法的现有技术，下面介绍其具体状况：

有些业内公司提出了对WAP业务用户质量评测的解决方案。例如，文献《WAP业务性能分析模型及用户感知评级体系研究》（刊于《邮电设计技术》，2010，01）介绍了WAP业务性能优化方法及用户感知的评价体系，并对WAP业务应用过程中返回原因值进行了归类。文献《基于3G移动业务的用户体验映射体系研究》（刊于《移动通信》，2011年第3~4期）提出了两种QoS到QoE的映射体系及映射方法，其中一种是基于权重的QoS到QoE的映射，方法简单，但是应用环境较为单一，若场景或应用发生变化，结果很可能不够准确。另一种是QoS到QoE映射的智能模型，需要以大量的数据和经验值作为基础，准确度完全依赖于使用的映射方法，适应性不好。

国内科研院所也对WAP业务质量评价有所研究。文献《WAP业务用户行为模型分析》（刊于《信息与电脑》，2009年第9期），通过数据采集得到WAP用户的行为模型，与现有已知曲线吻合较好，成功建立了WAP业务的用户使用习惯模型。但是，其考虑的应用种类单一，实用性不强，有待进一步分析。另一文献《实现移动产品运行质量端到端量化分析的方法》（刊于《移动业务》，2011年第9期）对移动产品运行质量分析，通过关键质量指标的开发及分解、产品健康度量化取值两个阶段建立质量评估模型。然而，该方法中健康度量化仅通过简单的线性函数拟合，与实际的用户感知不太一致。

通过以上分析可以看出，目前的现有技术大多存在缺陷，或者仅考虑QoS参数，或者其应用范围不广，或者其模型较为简单，因此需要提出一种新的WAP业务的用户体验质量评测方法。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的是提供一种模拟用户行为的WAP业务用户感知体验QoE评测方法，本发明是针对目前基于网络QoS参数的评测方法无法真实反映用户体验的缺陷，采用一种客观方法模拟并评测用户使用WAP业务的感知体验情况，分别从接入性、保持性和完整性三方面建立关键体验指标KEI（KeyExperience Indicator），并对这些指标进行综合分析，最终得到类似于国际标准平均意见值MOS（Mean Opinion Score）的5分制WAP业务QoE值。