[发明专利]一种家电终端控制方法和系统

说明书

技术领域

本申请涉及控制技术领域，特别是涉及一种家电终端控制方法和系统。

背景技术

随着科学技术的进步，家电也向着智能化的方向发展，控制家电的方式、方法也越来越多，其中，一些控制方式、方法在日常生活中已经很常见，例如：语音控制和手写控制。

用户通过语音控制或手写控制等方式向家电发送一个控制指令，家电接收到指令后，对指令进行识别和分析，并按照分析后的结果执行相应的操作，这个过程完成了一轮“对话”。但是，当用户发送的控制指令语音不清晰或语义不完整时，家电执行错误的操作或不执行任何操作，只有一轮“对话”无法达到用户控制家电的目的。

发明内容

本申请所要解决的技术问题是提供一种家电终端控制方法和系统，以解决现有技术中当控制指令不清晰或不完整时，家电无法完成正确操作的问题。

为了解决上述问题，本申请公开了一种家电终端控制方法，包括：

接收用户发出的控制指令；

对控制指令进行识别和分析，得到分析后的结果；

基于知识库判断所述分析后的结果，是否具有相对应的可执行操作；

当所述分析后的结果没有相对应的可执行操作时，基于知识库规则，向用户发出询问信息；并基于所接收的用户再次发出的控制指令以及之前接收到的控制指令，重复进行识别、分析、判断和/或询问操作，直至所述分析后的结果具有相对应的可执行操作；

当所述分析后的结果具有相对应的可执行操作时，将分析后的结果封装为工单；

将所述工单传输至家电终端，家电终端根据所述工单的内容执行相应操作。

优选的，还包括：

当全部或者部分控制指令的识别无法得到可信结果时，则直接启动询问操作；所述询问操作要求用户重复发出控制指令。

优选的，所述基于知识库判断所述分析后的结果是否具有相对应的可执行操作的过程包括：

判断所述分析后的结果，在知识库中是否有唯一的匹配关系，如果有，则确定该分析后的结果具有相对应的可执行操作。

优选的，所述知识库包括电视内容知识库，包括：

频道列表、节目列表、节目的内容属性列表、节目的集数属性列表和节目的播放时间。

优选的，所述基于所接收的用户再次发出的控制指令以及之前接收到的控制指令，重复进行识别、分析、判断和/或询问操作，包括：

在用户根据询问信息再次发出控制指令之后，对所述再次发出的控制指令执行识别和分析操作，并结合对之前的控制指令分析得到的结果，判断是否具有相对应的可执行操作。

优选的，当结合对之前的控制指令分析得到的结果，判断具有相对应的可执行操作时，不再进行询问操作。

优选的，当结合对之前的控制指令分析得到的结果，判断没有相对应的可执行操作时，再次进行询问操作。

优选的，所述工单通过可扩展标记语言或字符串的形式将分析后的结果进行封装，包括：大工单和小工单，

其中，小工单是大工单的下级工单。

本申请还公开了一种家电终端控制系统，包括：

控制指令接收和传输设备，用于接收用户发出的控制指令，并将控制指令传输到云服务端；

控制指令接收和传输模块，用于接收用户发出的控制指令，并将控制指令传输到云服务端；

云服务端，包括：

识别模块，用于识别所述控制指令，得到识别后的结果；

分析模块，用于分析所述识别后的结果，得到分析后的结果；

判断模块，用于基于知识库判断所述分析后的结果，是否具有相对应的可执行操作；

询问模块，当所述分析后的结果没有相对应的可执行操作时，用于基于知识库规则，向用户发出询问信息；

工单生成和传输模块，当所述分析后的结果具有相对应的可执行操作时，用于将分析后的结果封装为工单，并将所述工单传输到家电终端；

家电终端，包括操作模块，用于根据所述工单的内容执行相应操作。

优选的，所述控制指令接收和传输模块位于所述控制指令接收和传输设备中，或者位于所述家电终端中。

优选的，所述判断模块，包括匹配关系判断子模块，用于判断所述分析后的结果，在知识库中是否有唯一的匹配关系。

优选的，所述判断模块，还包括分析结果确定子模块，如果所述分析后的结果，在知识库中有唯一的匹配关系，用于确定该分析后的结果具有相对应的可执行操作。