[发明专利]一种缩短超市排队的方法

说明书

技术领域

本发明涉及超市收银技术领域，尤其涉及一种用于超市收银的设备和方法。

背景技术

随着社会的发展，中国人的生活必需品消费逐步依赖于大型超市购物，然而大型超市中的茫茫排队大军总是让人望而生畏，主要原因有如下几点：1.个别商品的条形码不清晰，导致操作员需要手工录入条形码数据，费时费力；2.部分顾客需要确认某些商品的价格是否正确，如果价格不对就放弃购买，可能和收银员进行多次沟通；3.顾客用现金支付的时候，找零钱的时间比较长；4.顾客寻找会员卡以及刷会员卡，占用了一定的时间；5.部分顾客购买的东西比较多，忙于打包，无法及时响应收银员的动作，也浪费了一定的时间。

针对顾客付款时能容忍的排队长度所进行的调查显示：排队长度如果超过3人就难以容忍的顾客占45.4%，另有40.5%的顾客容忍长度为6人；如果一个收银柜台的排队顾客超过6人，而且商场不能及时采取有效措施，顾客就有可能丢弃商品和放弃购买，并影响到其对超市的满意度。在超市购物时收银台前排长队的现象始终困扰着购物者，而过多的收银窗口导致成本增加又困扰着商场经营者。前者影响到超市在消费者心中的形象，后者影响到超市的经营效益。

发明内容

为了克服传统超市收银方式造成的上述问题，本发明提供了一种能够缩短超市排队的方法。

本发明为实现上述目的所采用的技术方案是：

方案一：一种缩短超市排队的方法，包括以下步骤：

a、超市服务人员走到正在排队结账的顾客旁边，操作手持终端扫描顾客的购物车中的商品，扫描完成后，服务人员将购物清单锁定并将手持终端交给顾客；

b、超市服务人员用移动消磁设备对购物车中的商品进行检查和消磁；如果顾客购买东西比较多，服务人员会在安装有消磁设备的移动整理平台上一边扫描顾客购买的商品，一边替顾客打包；

c、超市服务人员进行防损处理，避免顾客再私自往购物车中放物品；可以用特制的胶贴封口，表示封口袋中的商品已经扫描完毕，也可以选择用特制的罩布将购物车封闭；

d、超市服务人员移动到下一个顾客的位置重复上述操作；

e、顾客从超市服务人员手中接过手持终端，可以操作手持终端查看购物清单；

f、顾客继续排队，轮到顾客结账的时候，顾客将手持终端交给收银员；

g、收银员操作手持终端，模拟结账收银柜台的条形码扫描终端和结算收银系统的数据传输方式，模拟收银员扫描商品条形码的过程以及收银员的键盘操作，将手持终端中的购物清单数据批量导入收银柜台机的结算收银程序中，再按照导入的购物清单进行结算和收银；

h、顾客支付结算费用之后，可以直接推购物车离开超市，不需要对购物车中的商品进行扫描检查。

方案一中的所述手持终端可以识别顾客的会员卡信息，将会员卡信息和购物清单一起导入到结算收银系统。

方案一中的所述手持终端内投放商品广告和促销信息。

方案二：一种缩短超市排队的方法，包括以下步骤：

a、超市服务人员走到正在排队结账的顾客旁边，操作手持终端扫描顾客的购物车中的商品，扫描完成后，服务人员将购物清单锁定并将手持终端交给顾客；

b、超市服务人员用移动消磁设备对购物车中的商品进行检查和消磁；如果顾客购买东西比较多，服务人员会在安装有消磁设备的移动整理平台上一边扫描顾客购买的商品，一边替顾客打包；

c、超市服务人员进行防损处理，避免顾客再私自往购物车中放物品；可以用特制的胶贴封口，表示封口袋中的商品已经扫描完毕，也可以选择用特制的罩布将购物车封闭；

d、超市服务人员移动到下一个顾客的位置重复上述操作；

e、顾客从超市服务人员手中接过手持终端，可以操作手持终端查看购物清单；

f、轮到顾客结账的时候，顾客在“自助结账柜台装置”前操作手持终端将购物清单导入“自助结账柜台装置”，在“自助结账柜台装置”的人机交互界面上显示购物清单信息以及对应的结算信息；

g、顾客对结算信息进行确认，在“自助结账柜台装置”前自助操作完成购物清单的结算费用的支付；

h、“自助结账柜台装置”打印购物清单和支付凭证给顾客；

i、顾客可以直接推购物车离开超市，不需要对购物车中的商品进行扫描检查。

方案三：一种缩短超市排队的方法，包括如下步骤：

a、顾客自助操作手持终端进行商品条码扫描，识别条形码，得到商品编码，获取商品信息并在手持终端上显示；