[发明专利]一种业务运行故障确定方法及装置

权利要求书

1.一种业务运行故障确定方法，其特征在于，包括：

获取自媒体客户端发布的自媒体信息；

判断获取的所述自媒体信息中是否存在预先设定的用于表征故障信息的第一类关键词；

如果判断结果为是，确定发生业务运行故障。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，获取自媒体客户端发布的自媒体信息，具体包括：

通过自媒体应用提供的应用程序编程接口API，获取满足设定条件的自媒体客户端的自媒体信息列表；

依次获取所述自媒体信息列表中包括的自媒体客户端发布的自媒体信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，针对第一类关键词，预先划分为至少两个关键词等级，以及

判断获取的所述自媒体信息中是否存在预先设定的用于表征故障信息的第一类关键词，具体包括：

按照关键词等级从高到低的顺序，依次判断获取的所述自媒体信息中是否存在当前关键词等级所包括的至少一个第一类关键词；

如果获取的所述自媒体信息中存在每个关键词等级所包括的至少一个第一类关键词，则判断结果为是。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，如果判断结果为是，在确定发生业务运行故障之前，还包括：

确定获取的所述自媒体信息中存在的预先设定的用于表征业务种类的第二类关键词；

确定发生业务运行故障，具体为：

确定所述自媒体信息中存在的第二类关键词所表征的业务发生业务运行故障。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在确定所述自媒体信息中存在的第二类关键词所表征的业务发生业务运行故障之后，还包括：

向定制所述自媒体信息中存在的第二类关键词所表征的业务的报警信息的报警终端，发送该业务发生业务运行故障的报警信息。

6.一种业务运行故障确定装置，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取自媒体客户端发布的自媒体信息；

判断单元，用于判断获取的所述自媒体信息中是否存在预先设定的用于表征故障信息的第一类关键词；

确定单元，用于如果所述判断单元的判断结果为是，确定发生业务运行故障。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取单元，具体用于通过自媒体应用提供的应用程序编程接口API，获取满足设定条件的自媒体客户端的自媒体信息列表；并依次获取所述自媒体信息列表中包括的自媒体客户端发布的自媒体信息。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述判断单元，具体用于按照关键词等级从高到低的顺序，依次判断获取的所述自媒体信息中是否存在当前关键词等级所包括的至少一个第一类关键词；如果获取的所述自媒体信息中存在每个关键词等级所包括的至少一个第一类关键词，则判断结果为是，其中，第一类关键词预先被划分为至少两个关键词等级。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述判断单元，还用于在判断结果为是之后，确定获取的所述自媒体信息中存在的预先设定的用于表征业务种类的第二类关键词；

所述确定单元，具体用于确定所述自媒体信息中存在的第二类关键词所表征的业务发生业务运行故障。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：

报警单元，用于向定制所述自媒体信息中存在的第二类关键词所表征的业务的报警信息的报警终端，发送该业务发生业务运行故障的报警信息。