[发明专利]排队方法和排队系统

权利要求书

1.一种排队方法，其特征在于：该方法包括以下步骤：

接收用户端的排号请求；

生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端；

当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差n个号时向所述用户端发送提醒信息，n≥1。

2.根据权利要求1所述的排队方法，其特征在于：接收用户端的排号请求的同时接收排号请求的关联信息并验证所述关联信息；

所述关联信息为手机号、用户端的设备号、或用户端的设备号和用户端的位置信息。

3.根据权利要求1或2所述的排队方法，其特征在于：服务端接收用户端取消排号的请求；

将欲取消的排队号发送给服务端进行验证；

当所述排队号确实为本排队系统的排队号时，修改相应用户端和服务端的该用户的排队号状态为已取消；

所述本排队系统为提供对应服务的排队系统。

4.根据权利要求1或2所述的排队方法，其特征在于：当服务进行到相应排队号，但该相应用户未及时接受服务时，向服务端发送超时跳过请求，同时将该相应排队号发送给服务端进行验证；

当该相应排队号确实为本排队系统的排队号时，修改服务端的该用户的排队号状态为已超时；

所述本排队系统为提供对应服务的排队系统。

5.根据权利要求1或2所述的排队方法，其特征在于：当用户及时接受服务后，将所述接受服务用户端的排队号发送给服务端进行验证；

当该用户的排队号确实为本排队系统的排队号时，修改服务端的该用户的排队号状态为已入座；

所述本排队系统为提供对应服务的排队系统。

6.根据权利要求1或2所述的排队方法，其特征在于：用户端通过短信、电话或电子邮件发送排号请求并接收生成的排队号。

7.一种排队系统，其特征在于：包括

排号设备，用于发送排号请求，接收生成的排队号以及提醒信息；

计算机，用于生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端；当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差n个号时向所述用户端发送提醒信息，n≥1；记录存储后分析统计参加排队的用户信息。

8.根据权利要求7所述的排队系统，其特征在于：

所述排号设备，用于发送排号请求和排号请求的关联信息，接收生成的排队号以及提醒信息；

计算机，用于验证所述关联信息；生成排队号并将该排队号发送给服务端和用户端；当用户端的排队号与当前已经接受了服务或过号或放弃排号的排队号之间相差n个号时向所述用户端发送提醒信息，n≥1；记录存储后分析统计参加排队的用户信息；

所述关联信息为用户端的设备号，或用户端的设备号和用户端的位置信息。