[发明专利]一种语音智能处理数字电视终端故障的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及故障检测领域，具体涉及一种语音智能处理数字电视终端故障的方法和装置。

背景技术

随着人们生活水平的提高，数字电视终端，如机顶盒，已成为每家每户的生活必需品。而随着科技的进步和社会的需求，其功能逐渐增多，功能的增多必然使得机顶盒出现故障的几率增大。此外，普及率的提高又使得出现故障的机顶盒数量增加。现有技术中，由于用户对数字电视终端的故障类型缺乏了解，当数字电视终端出现任何问题时，都直接打电话通知维修人员进行上门维修或者将机顶盒寄回厂家维修。维修人员检修时，需要针对机顶盒的各项功能一一进行检测，检测出发生故障的模块，再对该模块进行修复，费时费力。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种语音智能处理数字电视终端故障的方法和装置，使数字电视终端能智能地根据语音控制指令进行故障检测和修复，节省维修的时间和人力。

为达到上述目的，本发明的技术方案具体是这样实现的：

本发明提供一种语音智能处理数字电视终端故障的方法，包括：

数字电视终端接收语音控制指令，根据所述语音控制指令分析出对应的故障检测指令；

启动故障检测程序，根据所述故障检测指令进行检测；

若检测出异常，则输出检测异常的语音提示，并生成异常状态信息；

根据所述异常状态信息，从本端和/或远程服务器生成和/或获取相应的故障修复程序进行修复。

进一步，所述数字电视终端根据所述异常状态信息，从本端和/或远程服务器生成和/或获取相应的故障修复程序进行修复包括：

所述数字电视终端根据所述异常状态信息，判断是否可以在本端进行修复；

若是，则生成和/或获取相应的故障修复程序进行修复。

进一步，若判断不可以在本端进行修复，则将所述异常状态信息发送给远程服务器；

接收所述远程服务器返回的故障修复程序，并根据所述故障修复程序进行修复；

修复成功后，返回故障修复成功信息给所述远程服务器。

进一步，所述数字电视终端根据所述异常状态信息，从本端和/或远程服务器生成和/或获取相应的故障修复程序进行修复包括：

所述数字电视终端将所述异常状态信息发送给远程服务器；

接收所述远程服务器返回的故障修复程序，并根据所述故障修复程序进行修复；

修复成功后，返回故障修复成功信息给所述远程服务器。

进一步，，所述数字电视终端根据所述语音控制指令定位出对应的故障检测指令包括：

数字电视终端根据所述语音控制指令，分析出所述语音控制指令中的关键字；

根据所述关键字找到对应的故障检测指令。

进一步，所述数字电视终端将所述异常状态信息发送给远程服务器之后，所述接收所述远程服务器返回的故障修复程序之前还包括：

所述远程服务器接收所述异常状态信息，并将所述异常状态信息保存到数据库；

根据所述异常状态信息，判断是否可以进行修复，若是，则生成和/或获取相应的故障修复程序返回给所述数字电视终端。

进一步，所述返回故障修复成功信息给所述远程服务器之后还包括：

所述远程服务器根据所述数字电视终端返回的故障修复成功信息，修改或删除数据库中对应的异常状态信息。

本发明还提供一种语音智能处理数字电视终端故障的装置，包括：

指令分析模块，用于接收语音控制指令，根据所述语音控制指令分析出对应的故障检测指令；

故障检测模块，用于启动故障检测程序，根据所述故障检测指令进行检测；

信息输出模块，用于当所述故障检测模块检测出异常时，输出检测异常的语音提示，并生成异常状态信息；

故障修复模块，用于根据所述异常状态信息，从本端和/或远程服务器生成和/或获取相应的故障修复程序进行修复。

进一步，所述故障修复模块包括：

本端修复子模块，用于根据所述异常状态信息，判断是否可以在本端进行修复；若是，则生成和/或获取相应的故障修复程序进行修复。

进一步，所述故障修复模块还包括：

第一信息发生子模块，用于当所述本端修复子模块判断为否时，将所述异常状态信息发送给远程服务器；

第一远程修复子模块，包括：

远程修复单元，用于接收所述远程服务器返回的故障修复程序，并根据所述故障修复程序进行修复；

信息反馈单元，用于在所述远程修复单元修复成功后，返回故障修复成功信息给所述远程服务器。