[发明专利]药品短距离物流服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种医疗信息系统，特别是一种购药及物流医疗信息系统。

背景技术

某些疾病(如糖尿病、运动创伤类疾病等)，往往需要患者在医生的协助下对其自身的疾病进行长时间的持续管理，在用药、起居、饮食、运动、康复理疗等多个方面遵循既定诊疗计划和用药计划进行实践。这类患者以慢性病患者和运动康复类患者居多。

由于这是一个较长的时间过程，往往会持续数月甚至数年；而这一过程又往往发生在临床环境之外，需要患者自主自发地对自己的疾病和健康进行管理。某些患者由于认识不足、自我约束性不强或者其它客观原因，难以做到严格执行医嘱、定时定量用药、按时随访，使得病情出现反复或加剧，影响治疗效果，增大医疗开销，因而迫切需要一些辅助工具来帮助其进行疾病的管理。

由于政策或实际条件的限制，基层医院有时无法为上述患者提供相应的药品；同时，各药品销售网点也不太可能随时备有各类药品；患者如果不提早安排后续药品的采购，将有可能使得其对医嘱的执行质量降低。然而，药品销售网点与患者之间的信息不对称，使得患者极有可能在第一时间无法采购到自己的目标药品，或者需要花费较大的代价(时间、金钱)来获得药品；而药品销售网点也希望提前获知客户的购药需求，以便有充足的时间来备货。

患者在网上购买药品的业务流程，通常包括四个步骤：1）确立购买的目标药品；2）找寻销售该药品的药店；3）完成网上交易；4）完成药品物流配送。

在上述业务流程的第1步中，患者获取目标药品的信息主要来源于三个途径，一是通过医生所开的医嘱，二是通过自己继往的病史和用药史，如自己的常用药，三是通过其他人，如亲友、参考书籍、参考网站等的推荐。日常的购药活动中常常出现患者因没有携带医生所开医嘱，而又记不住药品名，导致购药活动无法开展的情况。某些情况下，患者对目标药品名有一定印象，经提示后能够想起，但此种情况通常需要药店内的执业药师参与辅助，并且有错误导购的风险。来自于参考书籍和网站的信息通常很丰富，但是对于欠缺专业知识的患者而言，面对海量的信息，要想在短时间之内搜索到理想的答案是比较困难的，而且也存在得出错误结论的风险。除此之外，当医嘱中包含一些不在医保范围内的药品时，某些具备专业知识的患者希望找寻一些在医保范围内的替代药品，以降低购买成本。

在上述业务流程的第2步中，对于非本地的患者，通常难以快速找到本地区药店，尤其是那些急于寻找某个药品的患者来说，迫切需要一个能够为其提供临近药店信息的信息服务；对于本地的患者而言，虽然能够快速的找到临近的药店，但并不能确保这些药店就有目标药品销售，如没有库存或者不销售。因而患者需要挨家挨户的询问，而这种购药方式对于患者来讲是低效率、高成本的。

在上述业务流程的第4步中，由于中国城市人口居住密集，居住环境复杂，物流配送过程中的最后一个环节--送达环节--往往难以操作。物流配送员与接收者难以找到一个时间窗口来确保双方能够完成物品的交接。对于上述患者来说，无法按时得到药品，将影响医嘱的执行质量。

近年来，在一些人口密集的小区、写字楼和高校区域，出现了一个本地物流服务公司，专门承接本地区的短距离物流配送业务。但该业务及其配套管理系统是面向普通物流活动而设计的，并没有专门针对药品物流和“网上药品采购—物流”进行优化，也没有使用专业化的药品物流装置。从患者得到医嘱到患者取得药品之间的多个业务流程环节相互之间仍处于离散状态，没有形成一个一体化的工作流程，容易产生人为操作失误和延时。

因此，若能够结合根据医生给患者的医嘱信息来指导患者的购药行为，并安排相应的药品物流流程和使用专门的药品物流装置，将为患者节省时间和花费，提高患者按时服药的可能性，减少药品质量因物流活动而受到损害的可能性，从而间接地提高患者的医嘱遵从性、降低成本、提高效率；同时也将为药品销售网点提供新的销售渠道，为短距离物流服务业者提供新的服务模式。

发明内容

本发明的目的就是提供一种药品短距离物流服务系统，它为患者提供药品导购和药品物流服务，为患者提供了便捷，并为药品销售网点建立一条有针对性的销售渠道，同时开辟一种新的商业模式。

本发明的目的是通过这样的技术方案实现的，它包括有短距离药品物流服务信息平台、短距离药品物流服务信息平台下属的药品接收箱、与药品销售网点的业务信息平台连接的药品导购服务子系统和与医疗单位的医疗信息平台连接的管理子系统，管理子系统与药品导购服务子系统相连接；