[发明专利]便携式终端、远程支持方法及远程支持的程序和操作系统

权利要求书

1.一种便携式终端，通过局域网与电器产品可通信地连接，并且从通过公共通信线路网可通信地连接的操作终端接受远程支持，其具备：

一电器产品检测装置，所述电器产品检测装置按照来自所述操作终端的指示，检测与连接有所述便携式终端的局域网相连接的电器产品；

一电器产品确定装置，所述电器产品确定装置确定被检测的所述电器产品的机种相关信息；

一操作辅助装置，所述操作辅助装置使所述操作终端能够根据所确定的所述机种相关信息对所述电器产品进行设定操作或设备状况的阅览中的任一个。

2.根据权利要求1所述的便携式终端，其中，

所述操作辅助装置利用所述便携式终端所具有的代理功能，通过显示所述电器产品的设定页来实现与所述局域网相连接的电器产品的设定操作或设备状况的阅览，所述设定页只能通过所述局域网进行阅览。

3.根据权利要求1所述的便携式终端，其中，

所述操作辅助装置利用所述便携式终端所具有的画面转发功能，实现与所述局域网相连接的电器产品的设定操作或设备状况的阅览。

4.根据权利要求1所述的便携式终端，其中，

所述电器产品确定装置从可通信地连接的操作服务器获取所述电器产品的机种相关信息。

5.一种操作服务器，其中，

所述操作服务器按照根据权利要求4所述的便携式终端所具有的所述电器产品确定装置的要求，确定所述电器产品的机种相关信息。

6.一种操作终端，可通信地连接于根据权利要求1所述的便携式终端，其中，

所述操作终端根据所述电器产品的机种相关信息，显示与所述便携式终端和所述局域网以及所述电器产品相关的网络地图。

7.根据权利要求6所述的操作终端，其中，

所述操作终端在显示于所述网络地图的所述电器产品的周边显示所述电器产品的设备状况。

8.根据权利要求6所述的操作终端，其中，

所述操作终端对显示于所述网络地图的所述电器产品，通过接受来自操作员的指示，对指定的电器产品设定与所述电器产品相对应的程序或数据。

9.一种由便携式终端和操作服务器构成的操作系统，所述便携式终端通过局域网与电器产品可通信地连接并且从通过公共通信线路网可通信地连接的操作终端接受远程支持，所述操作服务器与所述操作终端可通信地连接，其中，

所述便携式终端具备：

一电器产品检测装置，所述电器产品检测装置按照来自所述操作终端的指示，检测与连接有所述便携式终端的局域网相连接的电器产品；

一电器产品确定装置，所述电器产品确定装置确定被检测的所述电器产品的机种相关信息；

一操作辅助装置，所述操作辅助装置使所述操作终端能够根据所确定的所述机种相关信息对所述电器产品进行设定操作或设备状况的阅览中的任一个；

所述操作服务器具备：

一网络地图生成装置，所述网络地图生成装置从所述便携式终端接收所述电器产品的机种相关信息并根据所述电器产品的机种相关信息生成与所述便携式终端和所述局域网以及所述电器产品相关的网络地图。

10.一种由便携式终端执行的远程支持方法，所述便携式终端通过局域网与电器产品可通信地连接并且从通过公共通信线路网可通信地连接的操作终端接受远程支持，其中，

所述远程支持方法包括：

一电器产品检测步骤，所述电器产品检测步骤按照来自所述操作终端的指示，检测与连接有所述便携式终端的局域网相连接的电器产品；

一电器产品确定步骤，所述电器产品确定步骤确定被检测的电器产品的机种相关信息；

一操作终端辅助步骤，所述操作终端辅助步骤使所述操作终端能够根据所确定的所述机种相关信息对所述电器产品进行设定操作或设备状况的阅览中的任一个。

11.一种用于远程支持的程序，使便携式终端执行远程支持步骤，所述便携式终端通过局域网与电器产品可通信地连接并且从通过公共通信线路网可通信地连接的操作终端接受远程支持，其中，所述远程支持步骤包括:

一电器产品检测步骤，所述电器产品检测步骤按照来自所述操作终端的指示，检测与连接有所述便携式终端的局域网相连接的电器产品；

一电器产品确定步骤，所述电器产品确定步骤确定被检测的电器产品的机种相关信息；

一操作终端辅助步骤，所述操作终端辅助步骤使所述操作终端能够根据所确定的所述机种相关信息对所述电器产品进行设定操作或设备状况的阅览中的任一个。